TOKİ Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu Ve Engelleme Şüphesi

TOKİ müşteri hizmetlerine 3 gündür sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ilgili birimini aradığımda telefonlar çoğu zaman hiç çalmıyor, hatta aramaların sistem üzerinden engellendiğini düşündürecek bir durumla karşılaşıyorum.

Dün kendi numaramdan müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat bekledikten sonra ancak bağlanabildim, sorumu sorduktan sonra görüşmeyi sonlandırdım. Aynı numaradan tekrar aradığımda ise hat hiç çalmadan düşmüyor, sanki çağrılar otomatik olarak engelleniyor. Buna karşın daha önce aranmamış farklı numaralardan aradığımda telefonun çaldığını, hatta uzun süre çaldıktan sonra bağlandığını görüyorum. Ancak bu numaralardan da ilk görüşmeden sonra tekrar aradığımda bir daha asla ulaşamıyorum.

Sadece ben değil, internette pek çok kişinin aynı durumdan mağdur olduğunu, benzer şikayetlerin paylaşıldığını görüyorum. Bu nedenle, TOKİ müşteri hizmetleri hattındaki bu erişim sorununun ve olası numara engelleme uygulamalarının sistemsel olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa düzeltici tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.