Garanti Bankası ATM İşlemim Sonrası Kaybolan Bakiyem Ve Güvenlik Endişem

Büşra

Garanti BBVA

12 Eylül 2025 01:25

2.295

Bu ay kredi kartımın asgari ödeme tutarı 2.914 TL olarak kesildi. 2.000 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de kartıma para yatırmadan önce güncel bakiyem 160-165 TL civarındaydı. Geriye kalan 914 TL için 5 Eylül’de İzmir Mevlana Mahallesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinden banka kartımla kredi kartı borç ödemesi olarak 1.000 TL yatırdım. Bu işlem sonrası bakiyem yaklaşık 1.160-1.165 TL oldu. Hemen ardından 5 Eylül’de yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. 6 Eylül’de kontrol ettiğimde, artı bakiyem hesap hareketlerinde görünmüyordu, ancak 5 Eylül’de yaptığım alışverişlerim sistemde yer alıyordu. Alışverişlerimden iki tanesi açık provizyonda kalmış ve kalan bakiyem 326 TL olarak görünüyordu. Hem hesap hareketlerimde 1.000 TL’lik ödemem gözükmüyor, hem açık provizyonlar nedeniyle 326 TL’m kaybolmuş durumda ve bakiyem -288 TL’ye düşmüş. Ayrıca yeni kesilen ekstremin de fazla olduğunu düşünüyorum.

ATM’de sıkışan para için kayıt açıldı, ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Olmayan parayı kullanmam mümkün değil, buna rağmen sorun çözülmüyor ve mağdur ediliyorum. ATM’de ya da uygulamada güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu konuda kesinlikle ilgilenilmediğini hissediyorum.

Her şeyin detaylı şekilde incelenmesini, bakiyemin ve kredi kartı bilgilerimin yeniden düzeltilmesini, artı bakiyemin hesabıma eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik sorunu çözülene kadar güncel borçlarımla ilgili Garanti Bankası’na hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA ATM Arızası Sonrası Eksik Para Yatırma Sorunu

Ersin

Garanti BBVA

26 Eylül 2024 17:00

1.477

Şöyle başlayayım: 19.09.2024 tarihinde saat 15.23'te Atatürk Cad. Garanti ATM'sinde kod ile 40.000 TL hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. Parayı ATM'ye koyduktan sonra sayma işlemi yapmaya başladı. Sayma işlemi sırasında ATM'de arıza olduğunu bildiren bir uyarı geldi. Para geri verilmedi, ...

1 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Atlatma İşlemi Sonrası Haksız Faiz Ve Yüksek Ödeme Sorunu

Ahmet

Garanti BBVA

08 Eylül 2025 18:45

1.366

Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ...

ATM'den Eksik Para Verilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Garanti BBVA

27 Ekim 2025 15:06

701

16 Ekim 2025 tarihinde Esenler Atışalanı’ndaki Garanti Bankası ATM’sinden 1700 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana yalnızca 1600 TL verdi, kalan 100 TL ise para haznesinde sıkıştı ve ben alamadan hazne kapandı. Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 2-4 iş günü i...

1 Destek

ATM’de Kaybolan 3000 TL’ye Garanti BBVA’dan Çözüm Bekliyorum

Pelin

Garanti BBVA

19 Haziran 2025 14:02

1.340

10 Haziran 2025 Salı günü saat 22:30 - 23:00 arasında Tekirdağ Kapaklı Belediyesi önündeki Garanti BBVA ATM’sine yaklaşık 3000 TL (en az) yatırmak istedim. Parayı düzgün şekilde hazneye koydum, hazne kapandı ve sayma işlemi başladı. Ancak ekranda bir anda hata mesajı belirdi. Ne para sayımı tamamlan...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Alıkonulan Paranın Gecikmeli İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Oktay

Garanti BBVA

12 Ağustos 2025 12:06

1.068

5 Ağustos’ta Garanti BBVA Çorlu Ticaret Odası ATM’sinden ödemelerimi yapmak için yaklaşık 37.000 TL yatırmak istedim. Ancak işlem sırasında “Paranız alıkonulacaktır” şeklinde bir hata mesajı aldım ve ATM sadece 400 TL’yi iade etti. Kalan tutar ATM tarafından alıkonuldu. ATM ekranda 4440333’ü aramamı...