Garanti Bankası ATM İşlemim Sonrası Kaybolan Bakiyem Ve Güvenlik Endişem

Bu ay kredi kartımın asgari ödeme tutarı 2.914 TL olarak kesildi. 2.000 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de kartıma para yatırmadan önce güncel bakiyem 160-165 TL civarındaydı. Geriye kalan 914 TL için 5 Eylül’de İzmir Mevlana Mahallesi’indeki Garanti Bankası ATM’sinden banka kartımla kredi kartı borç ödemesi olarak 1.000 TL yatırdım. Bu işlem sonrası bakiyem yaklaşık 1.160-1.165 TL oldu. Hemen ardından 5 Eylül’de yaklaşık 700 TL tutarında alışveriş yaptım. 6 Eylül’de kontrol ettiğimde, artı bakiyem hesap hareketlerinde görünmüyordu, ancak 5 Eylül’de yaptığım alışverişlerim sistemde yer alıyordu. Alışverişlerimden iki tanesi açık provizyonda kalmış ve kalan bakiyem 326 TL olarak görünüyordu. Hem hesap hareketlerimde 1.000 TL’lik ödemem gözükmüyor, hem açık provizyonlar nedeniyle 326 TL’m kaybolmuş durumda ve bakiyem -288 TL’ye düşmüş. Ayrıca yeni kesilen ekstremin de fazla olduğunu düşünüyorum.

ATM’de sıkışan para için kayıt açıldı, ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Olmayan parayı kullanmam mümkün değil, buna rağmen sorun çözülmüyor ve mağdur ediliyorum. ATM’de ya da uygulamada güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu konuda kesinlikle ilgilenilmediğini hissediyorum.

Her şeyin detaylı şekilde incelenmesini, bakiyemin ve kredi kartı bilgilerimin yeniden düzeltilmesini, artı bakiyemin hesabıma eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik sorunu çözülene kadar güncel borçlarımla ilgili Garanti Bankası’na hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı belirtmek isterim.