Şikayetvar Giriş Engeli Ve Doğtaş Mobilya Ürün Değişim İsteği

Yaklaşık 1-2 senedir Şikayetvar’a hiçbir şekilde yazamıyorum, sisteme giremiyorum. Numaramı her kullandığımda hata veriyor, sanki numaram engellenmiş ya da yataklanmış gibi bir durum var. Daha önce de bu sorunu iletmiştim ama o zaman müşteri hizmetleri çok aktif değildi, konunun üzerinde durulmadı ve sorun düzeltilmedi. Hâlâ kendi hesabıma girip eski şikayetlerimi ve detayları göremiyorum.

Yıllar önce Doğtaş Mobilya ile ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Bandırma’daki Doğtaş’tan aldığımız mobilyalar eve geldiğinde bir kısmında bariz bir bozukluk vardı. Bu sorun üzerine firmayla görüştüm, bize “Geleceğiz, kontrol edeceğiz” dendi. Daha sonra geldiler ama sadece usulen bir bakıp gittiler, detaylı bir inceleme yapılmadı. Ardından tekrar arayacaklarını söylediler fakat bir daha hiç aramadılar, hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Mobilyaların fişleri ve tüm evrakları durmasına rağmen ürünü değişim için talep ettiğimizde arkasında durulmadı, gelip almadılar, sorunum çözülmedi. O zamandan beri bu üründen şikayetçiyim ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. Ürünün değiştirilmesini istiyorum ve üzerinden zaman geçti diye bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum, çünkü o dönemde de bana yardımcı olunmadı.

Hem Doğtaş Mobilya ile yaşadığım bu ürün sorunumun çözülmesini hem de Şikayetvar sistemine giriş yapmamı engelleyen numara problemimin teknik ekip tarafından incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Kendi hesabıma girip süreçlerimi kendim takip etmek ve gerektiğinde yeni şikayetlerimi sorunsuz şekilde oluşturmak istiyorum.