Doğtaş Kısıkköy Bayisinde Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimi, Satış Personeli Sorumluluk Almıyor

İzmir Kısıkköy Doğtaş Bayii (Deniz Mimarlık) Tarafından Mağdur Edildik!

İzmir Kısıkköy’de bulunan Doğtaş bayisinden (Deniz Mimarlık İnşaat Turizm Ticaret Limited Şirketi) 14.07.2026 tarihinde b00000000000568 sipariş numarası ile köşe koltuk takımı, Vermont masa ve 4 sandalye satın aldık. Keşke almaz olsaydık.

Ürünlerimiz 29.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak satış esnasında bizimle ilgilenen satış personeli B***** Bey nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Satış sırasında beğendiğimiz masanın açılır versiyonu olduğunu, showroomda yer olmadığı için sergileyemediklerini belirtti. Kendisine güvenerek beğendiğimiz modelin açılır olanı üzerinden sipariş oluşturup ödemeyi yaptık. Ancak teslim edilen masanın beğendiğimiz ürünle hiçbir alakası yoktu. Üstelik sandalyeler de kırık ve hasarlı teslim edildi.

Durumu bildirmek için iletişime geçtiğimizde, gelen ürünlerin sipariş edilenlerle aynı olduğunu, bahsettiğimiz gibi bir masalarının olmadığını söyleyerek yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Sadece defolu/kırık sandalyeleri tamir edip geri teslim edeceklerini belirttiler.

Bunun üzerine sorunu çözmek amacıyla Kısıkköy şubesine gittik. Ancak daha mağazaya girmeden büyük bir şok yaşadık; şirket yetkililerinin başka bir müşteriyle son derece yakışıksız bir üslupla tartıştığına şahit olduk. Mağduriyet yaşayan tek müşterinin biz olmadığını, ilgili bayinin Doğtaş gibi kurumsal bir markanın adı arkasına sığınarak satış yaptığını, satış sonrasında ise hiçbir sorumluluk kabul etmediğini üzülerek gördük.

Yaptığımız görüşmeler sonucunda firmanın kendi hatasını kabullenip düzeltecek bir yaklaşımda olmadığını anladık. Şikayetimde firma adını, lokasyonunu ve satış personelini özellikle belirtiyorum ki yeni ev kuracak ve ciddi borçların altına girecek insanlar benzer mağduriyetler yaşamasın.