Kuşadası Doğtaş Mağazasında Açılmış Hasarlı Masa Teslimatı Ve İade Talebi

19 Temmuz’da Kuşadası Doğtaş mağazasından hemen teslim Lucca köşe koltuk ve Piero yemek odası takımını, toplam yaklaşık 110 bin TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünler teslim edildikten 8 gün sonra, mağazada satış yapan görevli ve yanında getirdiği bir kişi, evimin etrafında alacaklı gibi dolaşarak masayı almaları gerektiğini, o masanın başka bir müşteri için hazırlandığını söylediler.

Bana kutusuz, daha önce açılmış, kullanılmış, sadece streç filme sarılı ve ciddi hasarları olan bir masa teslim ettiler. Evimden eşya çıkmasın, masanın bedelini ödeyeyim, ürünü bu şekilde bırakın dememe rağmen, zorlukla, evimin önünde bekleyerek ve psikolojik baskı kurarak masayı aldılar. Bu süreçte kendilerini mağazadaki satışçı olarak tanıtan kişi ve yanındaki şahısla çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım, kendimi resmen tehdit altında hissettim.

Durumu aynı günlerde Doğtaş yetkililerine ve gerekli kanallara ilettim ancak hiçbir şekilde ciddiye alınmadı. 28 Temmuz’da resmi şikayetimi oluşturdum, buna rağmen tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Kuşadası’ndaki bu uygulama ve tavırlar esnaf anlayışının tamamen dışındadır; evimin önüne kadar gelip zorlukla eşya almaları kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Piero yemek odası takımına ödediğim bedel de dahil olmak üzere, bu alışveriş kapsamında ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.