to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Charm Genç Odasında Sürekli Hasar Kalitesiz Servis Ve İade Talebi
Doğtaş’tan aldığım Charm genç odasıyla ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünler Temmuz ayında teslim edildi ve montaj sırasında hasar oluştu. Bu hasarı bildirdim, ardından gelen üründe de hasar mevcuttu. Montajı yapılan üründe ise temizlik aşamasında çatlak olduğunu fark ettim. Kısacası, yeni aldığım ürünlerde defalarca kez hasar ve kalite sorunu ile karşılaştım.
Yaşadığım bu sorunları müşteri hizmetlerine ve iletişim formu üzerinden iletmeme rağmen süreç gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma tatmin edici, kesin bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sürekli yeniden servis talebi oluşturmamı istedi, ancak ben her seferinde servis çağırmak yerine kalıcı ve net bir çözüm talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satış sonrası hizmette yeterli ilgi ve özen gösterilmedi.
Ürün kalitesi ile ödediğim bedel arasında büyük bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum, adeta bir fiyasko ile karşı karşıyayım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Charm genç odası takımının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünlerde çatlaklar oluştu, kalite sıfır. Müşteri hizmetleri çözüm sunmadı ve süreç uzadı. Montaj ve temizlik aşamasında defalarca hasar gördüm, hâlâ beklemedim ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz yanıt, yaşadığım mağduriyeti giderecek nitelikte değildir. Sorun, yalnızca bir parça değişimi veya yeniden servis yönlendirilmesiyle çözülebilecek bir durum olmaktan çıkmıştır. Sıfır olarak satın aldığım Charm Genç Odası takımında teslimattan itibaren defalarca hasarlı ürün, değişim sonrası tekrar hasarlı ürün ve montaj sonrası fark edilen çatlak gibi birçok kalite sorunu yaşadım. Buna rağmen süreç uzatılmış, kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle servis yönlendirmesi veya parça değişimini artık kabul etmiyorum. Ürüne olan güvenim tamamen kaybolmuştur. Talebim açıktır: Charm Genç Odası takımının iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı ve kesin bir çözüm sunulmasını rica ederim. Aksi takdirde, tüm belge ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
