Eksik Yastık Ve Çizilen Sehpa İçin Çözüm Talebi

11 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş İstanbul İkitelli şubesinden koltuk takımı ve masa takımı siparişi verdik. Ürünler ancak Şubat ayı sonunda, uzun uğraşlar ve defalarca arama sonucunda tarafımıza teslim edilebildi. Teslimat sonrasında ise koltuk takımına ait yastıkların eksik olduğu ve montaj sırasında sehpamızın çizildiği ortaya çıktı.

2026 Ağustos ayına gelmemize rağmen ne eksik yastıklarımız gönderildi ne de çizilen sehpa ile ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen karşımıza sorumluluk alabilecek bir muhatap çıkmadı, operatörler ise yetkili birine bağlamakta dahi yetersiz kaldı. Firmadan hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadık.

Eksik yastıklarımın derhal gönderilmesini, montaj sırasında çizilen sehpanın ise yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı ürünün giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde belirtilen sipariş ve fatura bilgilerim üzerinden yasal işlem başlatacağımı ve süreci resmi yollarla takip edeceğimi beyan ediyorum.