Doğtaş’tan Teslimat Gecikmesi Düğünümü Tehlikeye Attı

07.06.2026 tarihinde Karabük’teki Doğtaş mağazasından yaklaşık 200 bin tl tutarında mobilya alışverişi yaptım. Satış esnasında tarafıma teslimat süresinin 45–50 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek düğünümün 29.08.2026 tarihinde olacağını da dikkate alıp evime taşınacak eşyalarımı bu doğrultuda planladım.

Düğünümün 29.08.2026 tarihinde gerçekleşecek olması nedeniyle süreci kontrol etmek ve gerekirse hızlandırmak için firmanın internet sitesinde yer alan numarayı aradığımda, ürünlerimin bir kısmının üretiminin 31.08.2026’da, bir kısmının ise 05.09.2026 tarihinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Bu tarihler, satış esnasında belirtilen 45–50 günlük teslimat süresiyle açıkça çelişmektedir ve ürünlerin düğün tarihimden sonra teslim edileceği anlamına gelmektedir.

Bu durum düğün sürecim için kritik önemde olan ev kurma planımı doğrudan olumsuz etkilemekte ve mağaza tarafından verilen yanlış ya da eksik bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yalnızca üretim tarihlerinin bu şekilde olduğu tekrar edilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.

Doğtaş’tan, siparişimin düğün tarihim olan 29.08.2026’dan önce eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Konunun düğün tarihim nedeniyle ivedilikle ele alınmasını rica ederim.