Sözleşmede Belirtilen 9. Kat Teslimatı Gerçekleşmedi

6 Haziran’da Doğtaş Balçova şubesinden koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında büyük parçaların 9. Kata çıkarılabileceği özellikle belirtilerek bu durum sözleşmeye yazıldı. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Teslimat için 16 Haziran tarihi verildi ancak teslimat günü lojistik ekip, 4. Kat üzerine taşıma yapamayacağını söyleyerek ürünleri hiç teslim etmeden kapıdan geri götürdü. Satın alma aşamasında bana harici asansör tutmam gerektiği ya da bunun ücretini benim karşılayacağım hiçbir şekilde belirtilmedi. Buna rağmen şu anda taşıma için ek maliyet çıkarmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık 2,5 aydır ürünlerime ulaşamıyorum ve satış sırasında verilen yazılı taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Balçova şubesindeki çalışanların özellikle satış sonrası ilgisiz ve alaycı üslubundan da ayrıca rahatsız oldum. E*** Bey isimli çalışanın, bir Doğtaş çalışanına yakışmayacak şekilde konuştuğunu ve söylediklerine güvenmemem gerektiğini bizzat tecrübe ettim.

2 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorun hâlâ çözülmedi. Doğtaş’tan, sözleşmedeki taahhüdüne uygun olarak koltuk takımımın 9. Kattaki daireme hiçbir ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.