to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Doğtaş mağazasından koltuk takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında en geç 6 Temmuz 2026 tarihinde ürünlerin kesin olarak teslim edileceği açıkça ifade edildi.
Ancak bu tarihin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle 7–8 kez telefon görüşmesi yaptım. Her aradığımda “Size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de teslimat gerçekleştirildi.
Verilen kesin teslimat sözüne rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Siparişimi 1 Mayıs 2026'da verdim, 6 Temmuz 2026'da teslim edilmesi sözü verildi ancak dört ay geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim, net bir tarih alamadım ve tatil planlarım aksadı.
