destek

Hepsiburada üzerinden Soffia isimli satıcıdan 3 Ocak’ta bir ayakkabı satın aldım, ürün 6 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü almadan önce hem Hepsiburada müşteri hizmetlerine hem de satıcı firmaya ulaşıp ürünle ilgili bilgi sordum, Hepsiburada tarafından “alabilirsiniz” denilerek yönlendirildim. Satıcı fir...

BTCTURK uygulamasında daha önce yaşadığım kimlik doğrulama probleminden sonra, şimdi de hem TL alım/satım hem de TL çekme işlemlerim engellenmiş durumda. İşlem yapmak istediğimde “Ek kimlik doğrulama ve güvenlik incelemesi nedeniyle işlemleriniz geçici olarak devre dışıdır” şeklinde bir uyarı alıyor...

Yemeksepeti restoran destek hattı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gece Durağı Gece Dönercisi isimli işletmenin sahibiyim. Tüm hafta boyunca hazırlayıp gönderdiğimiz paketlerden sonra hesabıma yatacak tutarı kontrol ettiğimde, alacağım para panelde 2.857 TL olarak görünürken hesabıma sadece 250...

Hoover markasına ait H-DRY 300 model kurutma makinesini 2024 yılında İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri programın son 2 dakikasında takılı kalıyor ve kurutma hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu durum her kurutmada aynı şekilde tekrarlanıyor ve makin...

Ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve net bir çözüm süresi de verilmedi. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Bu kadar süredir internetsiz bırakılmam kabul edilemez. Sorunun acil ...

Hangikredi mobil uygulamasına giriş yaparken eski telefon numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodu o numaraya gidiyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Güncel telefon numaramı sisteme giremiyorum, kod gelmediği için de hesabıma erişip bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor....

Masterpass sisteminde kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için kredi kartımla alışveriş yaparken onay SMS’i alamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Eski numaram artık tamamen kapalı olmasına rağmen sistem hâlâ o numaraya SMS göndermeye çalışıyor. 08.01.2026 tarihinde Yapı...

27 Aralık tarihinde Kentpark Zara mağazasından 8.845 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada özellikle 6 taksit istediğimi belirttim ve tarafıma 6 taksit yapılacağı bilgisi verildi. Ancak sonrasında işlemin taksitli değil, tek çekim olarak gerçekleştiğini fark ettim. Durumu Zara WhatsApp destek hattı...

Vodafone hattıma tanımlı mobil imzam her yıl kendiliğinden yenilenirken bu yıl süre sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal olmuş. Yaklaşık 1 haftadır mobil imzamı kullanamıyorum ve bu durum mesleğim gereği beni ciddi şekilde mağdur ediyorum. İstanbul Beyoğlu’nda bulunan çeşitli...

31.12.2025 tarihinde saat 18:31’de Burger Yiyelim restoranından Yemeksepeti üzerinden 1.260,99 TL tutarında verdiğim siparişim iptal edildi. Aradan günler geçmesine rağmen, 09.01.2026 tarihi itibarıyla hala kredi kartıma ücret iadesi yansımadı. Hem siparişimin iptal edilmesi hem de ödediğim tutarın ...

Hepsiburada üzerinden 4085654879 numaralı Apple iPhone 17 Pro 512 GB Abis ürünü için 113.749,00 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Daha sonra üründen vazgeçtiğim için kargo elime ulaştığında kutusunu dahi açmadan “kolay iade” ile geri gönderdim. Ürün 6 Ocak tarihinde Hepsiburada deposuna ul...

Enpara hesabımdan, ürün ve hizmet karşılığında olduğuna inanarak bugün gece saat 02.00–04.00 arasında birden fazla kişiye toplam yaklaşık 90.000 TL tutarında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Sabah olduğunda ise ödediğim ürün ve hizmetin hiç gerçekleşmediğini, aslında mağdur olduğumu fark ettim. Bu...

Gardırop uygulamasındaki gardırop bakiyemi dün Yapı Kredi banka hesabıma çekmek için işlem yaptım. Az önce uygulamaya girdiğimde bu işlemin kendiliğinden iptal olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta veya uygulama içi mesaj almadım, iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı...

Yaklaşık 7–8 aydır Papara şahsi hesabımda 28.000 TL tutarında paraya bloke bulunuyordu. Bu süre boyunca defalarca yazmama ve destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, sadece çözümsüz mail cevapları aldım. Son olarak ise içinde 28.000 TL bulunan Papara hesabım...

Spotify bireysel üyeliğimde kartımdan haberim ve iznim olmadan para çekimleri oldu. İlk ay kartımdan çekim yapıldığını gördüm ancak tek seferlik sanıp sorun etmedim. Diğer ay tekrar para çekilmemesi için kartı kaldırmak istedim fakat sistem kartı silmeme izin vermedi. Bunun üzerine içi boş olan bir ...

09.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Bursa Şehir Hastanesi Dahiliye Polikliniği'nde, hasta yakını olarak girdiğim muayene odasında görevli doktor N***** A******’ın son derece kaba ve mesleğine yakışmayan tutumuna maruz kaldım. Daha muayene başlamadan, hiçbir açıklama yapmadan bizi bekletti, ile...

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk’e abone oldum. Aboneliğimin ilk döneminde paketim kapsamındaki birçok içeriği sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Ancak yaklaşık 2 aydır paketlerim sürekli kısıtlanıyor ve “paket dahilinde değil” şeklinde hatalar alıyorum. Düzenli olarak kullanmak istediğim içeriklere eriş...

31 Aralık tarihinde DHL ecom şubesine bir iade kargosu teslim ettim. Ancak bugün kontrol ettiğimde kargomun hâlâ transfer aşamasında göründüğünü fark ettim. Takip numarası 309870716813 olan gönderimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu durum hem zaman kaybı ...

Haziran ayında Eğitim Kutusu üzerinden muhasebe ve finansman eğitimlerine kaydoldum ve 2.149 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak yaptım. Eğitimler süresince sistemsel pek çok teknik sorun yaşadım, hesabım aldığım eğitimleri sık sık başa sardı ve bu nedenle eğitimleri defalarca tekrar almak zorund...