Kapanış Talebine Rağmen Axess Platinum Üyelik Ücreti Kesildi, Geri Ödeme Bekliyor

Bireysel Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 30.10.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Ben bu tutarı 10.11.2026 tarihinde ödedim ve ardından Akbank mobil uygulaması üzerinden online destek yoluyla kartımın kapatılması için talepte bulundum. Talebimin alındığı, kartı 7 gün boyunca muhafaza etmem gerektiği tarafıma iletildi.

Kart kapatma talebimden sonra ise üç gündür banka görevlileri tarafından aranmaktayım. İlk aramada kartı kapatmaktan vazgeçmem karşılığında 800 TL, sonraki aramada 1.060 TL ve son aramada 850 TL Chip Para teklif edildi. Henüz kullanmadığım 12 aylık dönem için 1.504,50 TL’nin peşin olarak tahsil edilmesini, üstelik yıl içinde bu kartı kullanmayıp kapatma ihtimalim de varken, haksız ve adaletsiz bir uygulama olarak görüyorum. Kullanmayabileceğim ayların da ücretinin benden alınmış olması kabul edilebilir değildir.

Kredi kartı kullanımım sırasında banka hem benden hem de alışveriş yaptığım firmalardan zaten gelir elde etmektedir. Üyelik ücreti almayan bankalar varken Akbank’ın bu ücreti ısrarla talep etmesini haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Bu uygulamanın Tüketici Hakları açısından da incelenmesini istiyorum. Tüm bu nedenlerle, Axess Platinum kartımdan tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kısmı Chip Para olarak değil, tamamının nakit şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.