Dolap Üzerinden Gönderilen Siparişin Kargosu Teslim Edilmedi Ve Destek Yok

Dolap uygulaması üzerinden sp0553*****87 numaralı siparişi, satıcı olarak 1 Kasım’da kargoya verdim. Ürün Trendyol Express ile gönderildi ancak o günden beri sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve alıcıya bir türlü teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği için alıcı 11 Kasım’da iade talebi oluşturdu.

Yaklaşık 500 TL tutarındaki bu satıştan hem ürün bedeli hem de zaman kaybım oluştu. Dolap üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Kargomun şu an nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünün bana sorunsuz şekilde iade edilmesini ya da uğradığım maddi kaybın ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.