5
Çözüldü
İrem
19 Şubat 20:3711
"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto vermektesiniz
3.155 şikayet
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum
Tülin
19 Şubat 19:14208
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şu...bat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet
5
Çözüldü
DeFacto Faturası Olmayan SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
Çağlar
18 Şubat 20:39554
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Çantası Yıpranmış Ve Kullanılmış Gönderildi
Emel
17 Şubat 23:55168
"Sorunumu çözdüğünüzde için teşekkür ediyorum"
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından DeFacto Kız Çocuk Suni Deri Sırt... Çantası A1387A8NS - Çok Renkli-kr. 1 model bir sırt çantası satın aldım. Ü
5
Çözüldü
Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi
Seda
17 Şubat 21:08142
"İ"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ü...rününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Anca
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Etiketsiz Trençkot Gönderimi Mağaza Yönlendirmesine Karşı Çözüm Talebi
Güneş
17 Şubat 19:13418
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim"
Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti
Merve
17 Şubat 18:17597
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip a...ldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa
5
Çözüldü
DeFacto’da Bileklik Seti İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi
Betül
17 Şubat 15:49241
"Teşekkürleri ilginiz için"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5023**43 numaralı siparişimde yer ala...n yedili bileklik setini dört gün önce teslim aldım. Ürünü açıp bileklikler
5
Çözüldü
Beş Kez Giyildi, Ürün Bozuldu; DeFacto’dan İade Talebi
Yeşim
17 Şubat 09:23129
"İlgi alakanız ve küçük hediyeniz için teşekkür ederim"
+2
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanların Geri Yüklenmemesi ve Sweatshirt Değişiminde Hatalı İade
Tahip
16 Şubat 13:44522
"Teşekkürler"
DeFacto Gaziantep Forum şubesinden 26.01.2026 tarihinde hediye puanlarımla ...bir kadın sweatshirt satın aldım. 14.02.2026 tarihinde ürünü sadece değişim
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Tüylenme Ve Trendyol Üzerinden Alınan Ürün İçin Değişim Süresi Reddi
Yurdagül
16 Şubat 13:07693
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Silinen Hediye Puanları Nedeniyle Artan Fiyat Şikayeti
Esmanur
16 Şubat 02:48136
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
9 Ocak’ta DeFacto’nun internet sitesinden trençkot siparişi verdim. Aynı ür...ünü iki kez sipariş etmeme rağmen ilk gelen üründe model farklı, ikinci gel
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim 6 Gün Hazırlıkta Kalıyor, Acil Kargo Talebi
Büşra
16 Şubat 00:30156
"Teşekkür ederim"
10.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden, 5024**20 numaralı ...siparişi verdim. İçinde bulunan 2 adet üründen bir tanesi straight wide yük
5
Çözüldü
DeFacto’da Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Alışveriş
Abdulkafur
14 Şubat 19:30275
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın izn...im olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1
5
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası Gift Puanlarım Kayboldu
Musa
13 Şubat 13:42253
"Hızlı iletisim kuruldu teşekkürler"
DeFacto Sizden Aldığım Parfüm Kırık Ve İçi Boş Çıktı!
Ayse
13 Şubat 09:34167
5
Çözüldü
DeFacto Mont Siparişinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi
Semanur
12 Şubat 23:34167
DeFacto uygulaması üzerinden 50080633 numaralı siparişle bir mont satın ald...ım. Ürünün 23 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargom 3 Şuba
5
Çözüldü
Ayça
12 Şubat 17:45175
"Tarafımı zorlayıcı bir süreç yaşandı. Müşterinin hatası olmamasına rağmen çözüm odaklı düşünmeyerek müşteriyi mağdur edecek yıpratıcı bir süreç yaşandı. Sonuç olarak çözüme ulaştı. Emeği olanlara teşekkür ederim. İyi çalışmalar"
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
Kumaş Pantolonun Tekrar Eden Yıpranması Ve Değişim Talebi
Özkan
12 Şubat 08:01204
Yaklaşık 2 ay önce İstanbul’daki bir DeFacto mağazasından kumaş pantolon aldım. Ürünü aldıktan sonra 5–6 hafta içinde pa...ntolonun kumaşında sebepsiz bir yıpranma oluştu, iplikler kendini dışarı atmaya başladı ve görüntüsü ciddi şekilde bozuldu. Aslında ben bu sorunu daha ürünü aldıktan 2 gün sonra d
5
Çözüldü
Mardin Mardian Mall'da Reddedilen İade Ve Kaba Personel Davranışı
Zeynep
12 Şubat 02:05299
"İlgilenen müşteri temsilcisi çok kübar ve ilgili bir hanımefendiydi çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan 29.01.2026 tarihinde lacivert likralı palazzo pijama model bir ...spor tayt aldım. Ürünü Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından alırken a
Pantolon Boya Transferiyle Ayakkabılarım Kullanılamaz
Şeyma
11 Şubat 20:38243
Yaklaşık bir hafta önce Balıkesir Ayvalık’taki DeFacto mağazanızdan 7876 kodlu pantolonu satın aldım. Aldığım gecesi pan...tolonu giydim, ertesi sabah yeni aldığım ayakkabılarımda mavi boya lekeleri fark ettim. İlk başta emin olamadım ama pantolonu tekrar giydiğimde, 2–3 gün önce yine ayakkabılarımın b
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Modelde Eşofman Altı Gönderildi, Doğru Ürün Ve Ücretsiz İade İstiyorum
Betül
10 Şubat 20:38299
"Teşekkürler, Şikayetvar biriminden Fatma hanım çok yardımcı oldu. DeFacto farklı bir platformdan ödeme yapmış olmama rağmen yardımcı oldu. Teşekkürler"
4
Çözüldü
İade Tutarı Eksik: 798 TL’nin Sadece 676,02 TL’si Banka Kartıma Yansımadı
Narin
10 Şubat 16:18117
DeFacto’dan online olarak 5014**86 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte y...er alan gri ve bordo renkli iki sweatshirt’ü toplam 798 TL tutarında olacak
Çalışanın Bağırarak Uyarısı Ve Göz Devirmesi Müşteriyi Rahatsız Etti
Sare
10 Şubat 15:21146
İstanbul Arnavutköy Merkez şubenizde 8 Şubat Pazar günü akşam saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabi...ne iki kişi girme yasağı konusunda çalışanınız kapıdan yüksek sesle “girmek yasak” diye bağırarak uyarıda bulundu. Birazdan çıkacağımı söylememe rağmen kapıda inat eder bir tavırla
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100