Yanlış Beden Ürünü İçin İptal Seçeneği Yok
25.03.2026 tarihinde DeFacto uygulamasından “Regular fit v yaka çapraz düğm...eli akışkan kumaş blazer yelek” siparişi verdim. Yanlış beden aldığımı fark
25.03.2026 tarihinde DeFacto uygulamasından “Regular fit v yaka çapraz düğm...eli akışkan kumaş blazer yelek” siparişi verdim. Yanlış beden aldığımı fark
"Tşkkrler"
"Konuyla çok yakından ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."




"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin


"DeFacto hemen benim ile ve kargo şirketi iletişime geçip aynı gün geri dönüş sağladı. Benim ile iletişime geçen arkadaşa kibarlığı için de ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, C...argo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında
Yozgat Novada DeFacto mağazasından arefe günü bir adet gömlek satın aldım. Gömleği bugün giymek için poşetinden çıkardığ...ımda ürünün hem eski görünümlü olduğunu hem de yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç kullanmadım, sadece bugün giymek için açtım ve bu kusurlar o anda ortaya çıktı. Satı



"Tarafımla iletişime geçen Fatma hanıma süreç boyunca göstermiş olduğu ilgiden dolayı çok teşekkür ederim"
5045**77 numaralı siparişimi 20.03.2026 tarihinde DeFacto üzerinden verdim.... Ancak 23.03.2026 tarihinde siparişime ait ürünlerin iade edildiğine dair b
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
20.03.2026 tarihinde DeFacto’dan cep telefonuma, 3.500 TL ve üzeri alışveri...şe 500 TL puan kazanacağımı belirten SMS geldi. Bunun üzerine 21.03.2026 ta
"İlgi ve alakanız"
DeFacto Ümraniye Çakmak şubenizden 15 Mart Pazar günü lacivert renkte, beli... lastikli, hafif İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir k
DeFacto’dan Konya Mevlana şubesinden aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım için iade ettim ve para iadesi yerine hediye çek... verildi. Daha sonra bu hediye çeki kullanarak üzerine bir miktar nakit ve bir miktar kart ödemesi yaparak başka bir ürün aldım; ancak bu ürünü de kollarının çok geniş olması ve iç
DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hed...iye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından 25.01.2026 tarihinde 1.799 TL tutarın...da alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden hesabıma 53,99 TL gift puan
"Ürün sorgusuz değiştirildi. Mağaza ilgilendi. Bayram zamanı olmasına rağmen müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok hızlı aksiyon aldı. İlgileri ve nezaketleri için kendilerine ayrıca teşekkür ederim."


"Teşekkür ederiz"
19.03.2026 tarihinde saat 20:47’de GSM hattıma DeFacto’dan, adıma düzenlenm...iş bir faturaya ait olduğu belirtilen bir SMS geldi. Mesajda “Sn. Müşterimi
"İlgisi için bölge sorumlusu Emrah bey ve ekibine teşekkürler"
"İlgili temsilciler için teşekkürler."
DeFacto internet sitesi üzerinden bayram için özellikle seçerek verdiğim 50...43**05 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kadın reyonundan
DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Er...tesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç
"Teşekkür ederim"
DeFacto’dan 12 Mart’ta oğluma bayramlık olarak bir kot ceket satın aldım. S...iparişi verirken özellikle çabuk gelsin diye teslimat noktasını Armoni Park
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
18.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden kredi kartıyla 5044**45 numaralı siparişi verdim. Siparişimde b...iri ceket, diğeri etek olmak üzere iki kadın ürünü bulunuyor. Ancak yanlış beden ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Sipariş detaylarına
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100