Cargo X Temsilcisinin Kaba Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi

DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, Cargo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında yabancı bir numaradan arandım. Daha önce kargomun olduğu, ancak bana ulaşılamadığı ve bu nedenle teslim edilemediği, kod alınamadığı ifade edildi.

Ben bu numarayı geri aradığımda, karşı taraftaki görevli bir daha kargo bırakılamayacağını söyledi. Kullanılan ses tonu son derece kaba ve saygısızdı, müşteriyle konuşma üslubuna uygun değildi ve bu tavır beni tehdit edilmiş gibi hissettirdi. Görüşmeye ve yaşananlara ilişkin SMS kayıtları tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.

Cargo X’in bu görüşmenin kayıtlarını incelemesini, ilgili personelin tespit edilerek bu saygısız davranışın tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca DeFacto’nun da çalıştığı kargo firması olarak Cargo X’i yeniden değerlendirmesini istiyorum. Ben böyle bir sorun yaşıyorsam, benzer olumsuz deneyimlerin başka müşterilerin başına da gelebileceğini düşünüyorum. DeFacto’dan, müşterilerini mağdur etmeyecek, daha profesyonel hizmet sunan kargo şirketleriyle çalışmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.