to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
Didem'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻”
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numaralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 23 Mart tarihinde iade işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak iade sonrası, ürün bedelinden ayrıca 100 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm.
Ben ürünü iade ettiğim halde, kargo ücreti adı altında ayrıca bir kesinti yapılmasını adil bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. İade sürecinde herhangi bir ekstra ücret ödeyeceğim bilgisi tarafıma açık ve net şekilde verilmedi.
DeFacto’dan kesilen 100 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür kesintiler hakkında müşterilerin önceden şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
