to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numaralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 23 Mart tarihinde iade işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak iade sonrası, ürün bedelinden ayrıca 100 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm.
Ben ürünü iade ettiğim halde, kargo ücreti adı altında ayrıca bir kesinti yapılmasını adil bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. İade sürecinde herhangi bir ekstra ücret ödeyeceğim bilgisi tarafıma açık ve net şekilde verilmedi.
DeFacto’dan kesilen 100 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür kesintiler hakkında müşterilerin önceden şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...
Yorumlar