4
Çözüldü
Stokta Yok Dediği Montlar Ve Yırtık Çoraplar İçin Telafi Talebi
Gönül
14 Mart 14:46302
"Ürün tedariki için gereken ilgi ve alaka gösterildi teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto vermektesiniz
3.154 şikayet
5
Çözüldü
Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi
Suna
14 Mart 13:21276
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
5
Çözüldü
Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Geciken Teslimat
Serkan
13 Mart 21:21181
"Bugünkü 2 siparişim konusunda gelişmede bir yanlış anlaşılma vardır sorun yoktur. DeFacto ya teşekkür ederiz. Şikayet var ekibine ilettik gelişmede ki yanlış anlaşılmayı kaldırılacaktır"
13.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden yuvarlak model bir gün...eş gözlüğü sipariş ettim. Özellikle cam rengini siyah seçmeme rağmen, sipar
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor
Mert
13 Mart 18:02117
"Teşekkürler"
8 Mart sabahı Amazon üzerinden DeFacto mağazasından iki adet sweatshirt sip...arişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen 171-6548896-38115
5
Çözüldü
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
Sibel
13 Mart 15:29260
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
Erdi
13 Mart 14:45275
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir
+3
5
Çözüldü
DeFacto Ve Trendyol’da Kaydırmaz Çorap Siparişlerim Yanlış Gönderildi
Tuğba
13 Mart 13:3593
DeFacto’dan Trendyol üzerinden farklı zamanlarda üç kez kaydırmaz tabanlı ç...orap siparişi verdim. Ancak her seferinde, siparişlerimde özellikle kaydırm
1
DeFacto'da Eksik Gönderilen Ürün İçin Yarı İade Talebi
Tuna
13 Mart 11:44182
10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. ...12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde
1
DeFacto 4 Tane Kazakta Aynı Sorun
Hüseyin
13 Mart 11:33128
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İngilizce Küfürlü Şarkı Yayınına Duyarlılık Talebi
Turgut
13 Mart 10:31158
"Şikayet talebine ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim Yakınımdaki ilk mağazada durumu gözlemleyeceğim"
11 Mart 2026 günü saat yaklaşık 13.30 civarında DeFacto’nun Ataşehir ilçesi... Prestij Caddesi üzerindeki şubesine alışveriş için girdiğimde mağaza içind
5
Çözüldü
İki Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi
Kübra
12 Mart 18:23206
"Teşekkür ederim yardımlarınız için Fatma Hanım"
5
Çözüldü
İade Çeki Online Kullanılamıyor Mağduriyet Yaşadım
Sultan
11 Mart 23:54124
DeFacto Ankara Taurus AVM mağazasından aldığım bir ürünü 13 Şubat’ta iade e...ttim. Ücret iadesi yerine bana 500 TL tutarında iade çeki verildi ve bu çek
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolon Tek Günlük Kullanımda Tüylenme Ve Dikiş Kalitesizliği
Çiğdem
11 Mart 19:43243
"Çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı
Muhammet
11 Mart 19:19166
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 3...0 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
Beyaz
11 Mart 12:22221
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
DeFacto Diyarbakır’da Kasiyerin Saygısız Ve Profesyonellik Dışı Davranışı
Özge
11 Mart 11:47171
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
5
Çözüldü
DeFacto’da 400 TL Kuponu Çalışmıyor Ve Sipariş Veremiyorum
Eray
11 Mart 11:1795
"Teşekkürler"
11 Mart tarihinde DeFacto’dan 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sağla...yan kampanyadan faydalanmak için internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 T
5
Çözüldü
DeFacto'dan Eksik Eşofman Ve Eksik İade Tutarı
İlayda
11 Mart 01:05187
"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyü...k bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart
5
Çözüldü
Sipariş Uygulamada Görünmüyor, Gift Puanı İade Edilmiyor
Zeynep
10 Mart 22:36135
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birin...i iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
Ennur
10 Mart 16:20278
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
İade Tutarından Gizli Kargo Bedeli Kesildi
Cansu
9 Mart 18:59153
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş... yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Uğurcan
9 Mart 15:56225
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı
Sibel
9 Mart 14:32294
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Ve Veri İzniyle Destek Kesintisi
Mehmet
9 Mart 13:20150
15 Ocak civarında DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım eşofman, çok kısa sürede ciddi şekilde hayal kırıklığı y...aşattı. Yaklaşık bir haftalık normal kullanım sonrasında ürün hızla tiftiklendi, kumaşında bariz deformasyonlar oluştu ve ceplerinin kullanımı da oldukça ergonomik olmadığı için gü
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100