Denim Ceket Fermuarı Bozuk Tekrarlanan Kalite Kontrol Sorunu Ve Hızlı İade Talebi

00:00

Hande

DeFacto

23 Mart 18:11

08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 18.03.2026 tarihinde ise DeFacto uygulaması üzerinden F3152A8NM39 model numaralı erkek çocuk Denim ceket siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler tarafıma fermuar kısımları bozuk şekilde ulaştı.

Trendyol üzerinden aldığım ürünü bu nedenle iade ettim. Ancak DeFacto uygulaması üzerinden aldığım üründe de aynı kusurla karşılaşmam, ürünün kalite kontrolünde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ürün başına 500 TL ödememe rağmen iki defadır aynı model ceketin fermuarı bozuk çıkıyor.

Defalarca uğraşmak istemediğim için, DeFacto uygulaması üzerinden aldığım ürüne ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

DeFacto

23 Mart 18:25 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Hande Y., 35530743 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Hande

24 Mart 16:34

Benimle iletişime gecen müşteri temsilciniz ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu bu yüzden ürünü iade etmemi söyledi aynı ürünü ikinci kez sipariş verdikten sonra mi sorunlu olduğunu anladınız ve ürünü toplatıp imha etme kararı aldınız? İki defadır kargoya bu sebepten gidiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Fermuarı Bozuk Gelen DeFacto Çocuk Denim Ceketi İçin Hemen Değişim Talebi

Hande

DeFacto

12 Mart 08:44

Fermuarı Bozuk Gelen DeFacto Çocuk Denim Ceketi İçin Hemen Değişim Talebi

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Değil Doğru Ürünü İstiyorum

Ece

DeFacto

26 Eylül 2025 12:01

864

"Müşteri ilişkileri departmanından H** hanıma süreç içerisindeki iletişimi ve telafi etmek için gönderdiği hediye için teşekkür ederim. İşini iyi yapan insanlar iyi ki var. Markaya bakış açımı değiştirdi"