to read complaints and reviews, or file yours.Denim Ceket Fermuarı Bozuk Tekrarlanan Kalite Kontrol Sorunu Ve Hızlı İade Talebi
08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 18.03.2026 tarihinde ise DeFacto uygulaması üzerinden F3152A8NM39 model numaralı erkek çocuk Denim ceket siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünler tarafıma fermuar kısımları bozuk şekilde ulaştı.
Trendyol üzerinden aldığım ürünü bu nedenle iade ettim. Ancak DeFacto uygulaması üzerinden aldığım üründe de aynı kusurla karşılaşmam, ürünün kalite kontrolünde ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Ürün başına 500 TL ödememe rağmen iki defadır aynı model ceketin fermuarı bozuk çıkıyor.
Defalarca uğraşmak istemediğim için, DeFacto uygulaması üzerinden aldığım ürüne ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hande Y., 35530743 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Benimle iletişime gecen müşteri temsilciniz ürünün üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu bu yüzden ürünü iade etmemi söyledi aynı ürünü ikinci kez sipariş verdikten sonra mi sorunlu olduğunu anladınız ve ürünü toplatıp imha etme kararı aldınız? İki defadır kargoya bu sebepten gidiyorum
