DeFacto Pantolonunda Üç Ay Sonra İade Reddi
"Çok güzel ilgilendiler teşekkür ederim ilginize"

"Çok güzel ilgilendiler teşekkür ederim ilginize"

02, 06 ve 08 Eylül 2026 tarihlerinde DeFacto Ankara Ankamall ve Forum AVM mağazalarınızda yaşadığım iade süreci nedeniyl...e şikayetçiyim. 02.09.2026 tarihli alışverişimde aldığım tişörtleri daha sonra değişim yaptım, ardından bu ürünler için açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, sistem izin vermiyo
29.08.2026 tarihinde Forum Ankara’da bulunan DeFacto mağazanızdan birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışverişim sırasınd...a ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasadaki çalışanlar hediye paketi olmadığını söylediler. Bunun üzerine karşı reyondaki görsel amaçlı kullanılan paketlerden v
"Teşekkürler"
13.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Gaziantep Şehitkamil Forum AVM’de...ki DeFacto mağazasında kasalar bölümünde çok rahatsız edici bir durum yaşad
10 Ağustos’ta Kayseri Forum AVM DeFacto şubenizden etek, sweat ve t-shirt alışverişi yaptım. Aynı üründen iki adet aldığ...ımı fark edince aynı gün iade için mağazaya geri döndüm. Ödemeyi QR ile yaptığım için iadenin de QR üzerinden yapılacağı söylendi ancak işlem onaylanmadı. Buna rağmen kartımdan çek
28 Temmuz akşamı Forum İstanbul DeFacto mağazasında yaşadığım kasada sıra ve yoğunluk probleminden dolayı bu şikâyeti ya...zıyorum. Akşam saat 8‑9 arası alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde, kasada 20‑30 kişiden fazla sıra vardı ve biz sıraya girdikten sonra bu sıra daha da uzadı. Sadece ürü
"Bayağı ilgili davrandılar çok teşekkür ederim ilginiz için"

DeFacto’dan 2025 Temmuz ayında aldığım kısa kollu tişörtün boyu kısa geldiği için bugün Diyarbakır Forum AVM’deki mağaza...ya değişim için gittim. Ancak kasadaki görevli, ürünü yaklaşık bir yıl önce aldığımı söyleyerek artık değişim yapamayacaklarını iletti. Tişörtü çok az kullandım ve ürün hala gayet

"Mağaza müdürü sorunun mantıklı bir şekilde anlatarak özrünü belirtti. Umarım bir daha ki ziyaretimde aynı sorunla karşılaşmam"

"DeFacto'dan İlayda hanıma çok teşekkür ediyorum"
"Şikayet sonrası yarım saat içerisinde tüm sorun çözüldü, ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan 19 Haziran’da online olarak kredi kartıyla ödeme yaparak 5083**...55 numaralı siparişi verdim. Siparişi Ankara Forum AVM mağazasından teslim

"İlgileri için teşekkür ederim sorun çıkmadan değişim sağlandı"



05.03.2026 tarihinde Kayseri Forum DeFacto şubesinden “Studio Mont Brown” isimli montu satın aldım. Ürün değişim sonrası... kalan tutarı kredi kartı ile tek çekim ödeyerek toplamda yaklaşık 2.500 TL bedel ödemiş oldum. Ancak montu aldıktan sonra yalnızca 3 ay kadar kullanmama rağmen üründe ciddi derece
"Teşekkür ederiz."
16 Mayıs tarihinde eşim, DeFacto Forum Trabzon mağazasından H1938AX kodlu v...e 699,99 TL değerinde bir etek satın aldı. Ürünü beğenmediği için ertesi gü
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim"



3 Mayıs Pazar günü saat 21.13 civarında Forum İstanbul DeFacto mağazasına ürün almak için gittim. Beğendiğim ürünün 38 b...edenini sorduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve küçümseyici davrandılar. Mağazada bakmam gerektiğini, bulamazsam yok olduğunu söyleyip göz devirdiler, depoya bakabilecek durumd
"Hatice hanim'a özellikle teşekkür ederim duyarlı davrandığı için Saygılar."
26.04.2026 günü saat 15.30 civarında Kayseri Forum AVM’deki DeFacto mağazas...ında eşim alt katta alışveriş yaparken, ben de üst katta 11 yaşındaki engel
DeFacto Marmara Forum mağazasından 17.10.2025 tarihinde bej kısa kaban satın aldım. Ürünü çok az giymeme rağmen kısa sür...ede aşırı derecede tüylenme yaptı ve şu anda giyilemeyecek duruma geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ürünün kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor.




Geçen yaz İstanbul Bayrampaşa Forum DeFacto mağazasından, Reis Kuyumculuk’un DeFacto için tasarladığı takılardan iki ade...t bileklik satın aldım. Modelini ve renk tonunu o kadar beğendim ki, fiyatı piyasaya göre pahalı olmasına rağmen iki tane aldım ve iki bileklik için yaklaşık 2000 TL ödedim. Ancak


"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99