to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitme Zorunluluğu Mobil Bankacılıkta TOKİ Taksit Ödemesini Engelliyor
Halkbank üzerinden TOKİ taksitimi ödemek istediğimde mobil kanaldan sürekli “şubeye gidin” uyarısı alıyorum. Ekranda özellikle “emlak vergisi borcunuz bulunmaktadır, şubeye başvurun” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Farklı bir şehirde işlerim olduğu için şubeye gitme imkanım yokken, bu dijital çağda bu zorunluluk kabul edilebilir gelmiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de taksitimi düzenli ve zamanında ödemek isterken gereksiz yere mağdur oluyorum.
TOKİ taksit ödememi, özellikle de emlak vergisiyle ilgili bu sorunun, mobil veya internet bankacılığı üzerinden yapılabilecek şekilde düzeltilmesini ve şubeye gitme zorunluluğumun kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
