5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolon Tek Günlük Kullanımda Tüylenme Ve Dikiş Kalitesizliği
11 Mart 19:43258
"Çözüldü"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto vermektesiniz
3.078 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı
11 Mart 19:19181
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 3...0 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
11 Mart 12:22253
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
DeFacto Diyarbakır’da Kasiyerin Saygısız Ve Profesyonellik Dışı Davranışı
11 Mart 11:47182
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
5
Çözüldü
DeFacto’da 400 TL Kuponu Çalışmıyor Ve Sipariş Veremiyorum
11 Mart 11:1796
"Teşekkürler"
11 Mart tarihinde DeFacto’dan 2000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sağla...yan kampanyadan faydalanmak için internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 T
5
Çözüldü
DeFacto'dan Eksik Eşofman Ve Eksik İade Tutarı
11 Mart 01:05199
"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyü...k bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart
5
Çözüldü
Sipariş Uygulamada Görünmüyor, Gift Puanı İade Edilmiyor
10 Mart 22:36139
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
DeFacto’dan aynı üründen iki adet sipariş vermiştim. Bu siparişlerden birin...i iptal ettim, diğeri sistemde duruyordu ve bu alışverişte gift puanımı da
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
10 Mart 16:20283
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
İade Tutarından Gizli Kargo Bedeli Kesildi
9 Mart 18:59160
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş... yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
9 Mart 15:56226
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
Sipariş Ürünleri Gelmedi, Tekrar Ödeme Yapıldı Ve Gift Puanı Kesintisi Yaşandı
9 Mart 14:32336
DeFacto'dan 5035**83 sipariş numarası ile sipariş oluşturdum, doğum gününe özel üç kat hediye puan verdi; neyse, onunla ...da alışveriş yaptım. Siparişte gelen ürünler olmadı, müşteri hizmetlerini aradım. Mağazadan değişim yapabileceğimi, yoksa online stoktan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazada
Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Ve Veri İzniyle Destek Kesintisi
9 Mart 13:20160
15 Ocak civarında DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım eşofman, çok kısa sürede ciddi şekilde hayal kırıklığı y...aşattı. Yaklaşık bir haftalık normal kullanım sonrasında ürün hızla tiftiklendi, kumaşında bariz deformasyonlar oluştu ve ceplerinin kullanımı da oldukça ergonomik olmadığı için gü
5
Çözüldü
9 Mart 10:33293
"Hatice hanıma teşekkürler"
Nur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Mart 08:2812
Murvet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Külotlarının Dar Kalıbı Hareketi Kısıtlıyor
8 Mart 23:46142
Yaklaşık 4 ay önce DeFacto İskenderun mağazasından erkek külot ürünlerinden... 9–10 adet satın aldım. Ürünü alırken deneme imkanım olmadı, bu nedenle anc
5
Çözüldü
DeFacto Pijama Takımının İkinci Yıkamada Renk Vermesi Kalite Sorunu
8 Mart 19:46175
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Renk Atlama Sorunu Nedeniyle Pantolon Ve Diğer Ürünlerde Değişim Talebi
7 Mart 16:43187
"Genel merkez müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim fakat Edremit mağaza müdür ver personel bu işlemden hiç memnun değil di onların kabalığı hiç hoş değildi"
DeFacto Edremit Kipa AVM mağazasından 17.01.2025 tarihinde satın aldığım pa...ntolon, standart 30 derecede yalnızca bir kez yıkanmasına rağmen ciddi şeki
5
Çözüldü
Fiş Gönderilmediği İçin Bozuk Kemerli Elbise Değişim Talebi
7 Mart 00:37146
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Samsun Bulvar AVM DeFacto Mağazasında Kaba Ve Tehlikeli Personel Davranışı
6 Mart 22:46361
"Hatice hanıma teşekkür ediyorum"
06.03.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFa...cto mağazasına alışveriş için gittim. Mağazanın 2. Katındaki satış alanında
5
Çözüldü
6 Mart 20:0510
Favaz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Renk Verdiği İçin DeFacto Pantolonundan Para İadesi Talebi
6 Mart 17:14246
18 Şubat’ta Diyarbakır Ninova AVM’deki DeFacto mağazasından 8684582061547 k...odlu bir kadın pantolonu 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde
5
Çözüldü
DeFacto Online Siparişlerde Kısmi İptal Hakkı Aniden Silindi
6 Mart 10:18179
"Göndermiş olduğunuz hediye ve ince düşünceniz için çok teşekkür ederim."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1...629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş
5
Çözüldü
5 Mart 15:0899
"Teşekkürler"
Onur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş Adresi Otomatik Eski Adrese Seçildi Ve Değiştirilemiyor
5 Mart 02:54131
"Çok memnun kaldım gayet samimi bir dille yardımcı oldular"
DeFacto’nun web sitesi üzerinden az önce bir sipariş verdim. Siparişimi olu...şturduktan sonra teslimat adresini kontrol ettiğimde, daha önce kayıtlı ola
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100