Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto vermektesiniz

vermektesiniz ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade Mont Kaban fit hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Mağaza
3.219 Şikayet
DeFacto
95100
(1.723 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kerem
23 Ekim 2025 12:45
18

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'da Değişim Sonrası İade Ve Alışveriş Çeki Sorunu: Müşteri Mağazaya Bağımlı Kalıyor

profile
Ercan
23 Ekim 2025 00:40
727

DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gibi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc...

#Mont
defactoda-degisim-sonrasi-iade-ve-alisveris-ceki-sorunu-musteri-magazaya-bagimli-kaliyor-1.jpg
4
Nefise sonuçtan memnun
Çözüldü
profile
Nefise
22 Ekim 2025 21:48
315

"Aldığım deri ceketin zaman aşımına uğradığını belirttiler. Bu konuda yardımcı olamadıkları için küçük bir not ve hediye gönderdiler. Bu ince davranışları için teşekkür ederim. Yalnız bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim Deri ceketin kullanılmadığı zaman nasıl saklanacağını biliyorum her arayan temsilci bunu belirtti. Benim hatam olsa idi diğer 3 deri cekette aynı durumda olurdu."

Nefise Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Kot Pantolon Yerine Kırmızı T-shirt Gönderildi

profile
Sudenur
22 Ekim 2025 12:04
290

"Teşekkürler"

#Pantolon
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-3.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-2.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-1.jpg
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikti

profile
Beyza
21 Ekim 2025 11:33
533

"H** hanım yardımcı oldu çok teşekkürler"

18.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim 49405886 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 4...

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Uygulamasında Kupon Süresi Sorunu Ve Gift Puan Kullanılamaması

profile
Elif
21 Ekim 2025 00:04
454

"Müşteri temsilcisi Hatice hanım gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim."

20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:33 civarında DeFacto mobil uygulamasında dg1000 kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem, kodun süresi dolmuştur şeklin...

#Gift
4
Buğrahan sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Sorunu

profile
Buğrahan
08 Ekim 2025 17:42
333

"Teşekkürler sorunumu aynı gün çözdüler Yalnızca biraz geç oldu yoğunluktan olabilir sürekli sipariş verdiğim bir yer zaten çok teşekkürler"

05.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49319012 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargo...

#Online Alışveriş

Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu

profile
Esra
08 Ekim 2025 13:49
901

4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve...

#Hırka
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
yikama-sonrasi-defacto-hirkada-leke-ve-deformasyon-sorunu-3.jpg
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

profile
Zehra
06 Ekim 2025 12:32
1.332

"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"

Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...

#Online Alışveriş

DeFacto Yanlış Beden Gönderimi Ve İade/Değişim Sorunu

profile
Ayşegül
03 Ekim 2025 23:20
614

03.10.2025'de DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan sipariş verdiğim lacivert 4’lü haşema takımını bugün teslim aldım. Sipariş numaram 49291001-88076645. Ancak üst parça XXL, alt parça ise s beden olarak gönderilmiş. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi. Siparişi üye olmadan verd...

#Online Alışveriş
DeFacto Yanlış Beden Gönderimi Ve İade/Değişim Sorunu
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Hatice
02 Ekim 2025 11:31
717

"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"

#Kaban
yanlis-urun-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör