Keyfi Hesap Askıya Alınması Ve 400 TL İadesi Talebi

Adobe Firefly’nin görüntü oluşturma hizmeti için yaklaşık iki gün önce kredi kartımdan 400 TL çekildi. Buna rağmen, deneme sürem dolmadan, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve “sahte etkinlik” bahanesi öne sürülerek hesabım keyfi biçimde askıya alındı.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, ne açık bir açıklama yaptınız ne de hizmeti verdiğiniz süreyi karşıladınız. Üstüne, çekilen 400 TL tutarındaki ücreti de iade etmediniz. Bu yaklaşımı son derece haksız ve müşteri mağduriyetini tamamen görmezden gelen bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Tarafımdan çekilen 400 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının yazılı ve açık biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İade yapılsa dahi yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybı nedeniyle, yasal haklarım saklı kalmakla birlikte ilgili tüm mecralarda dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.