DeFacto Mağazalarından Para İadesi Alınamaması Ve Tekrar Hediye Çek Verilmesi

DeFacto’dan Konya Mevlana şubesinden aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım için iade ettim ve para iadesi yerine hediye çek verildi. Daha sonra bu hediye çeki kullanarak üzerine bir miktar nakit ve bir miktar kart ödemesi yaparak başka bir ürün aldım; ancak bu ürünü de kollarının çok geniş olması ve içime sinmemesi nedeniyle Konya Kent Plaza şubesine iade ettim. Bu iade sonrasında da yeniden para iadesi yapılmayıp tekrar hediye çek verildi.

Şu an elimde 19.03.2026 tarihli, 999,99 TL tutarında bir hediye çek bulunuyor. Ürünler için yaptığım ödemelerin bir kısmını nakit, bir kısmını kartla gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte amacım, sürekli ürün değiştirip uğraşmak değil, ödediğim paranın iadesini almak olmasına rağmen, her seferinde sadece hediye çeke yönlendirildim.

Konya’daki DeFacto mağazalarında kendime uygun bir ürün bulamadığım için bu hediye çeki benim için fiilen kullanılamaz durumda. Ayrıca çekin kaybolma, süresinin dolması gibi riskler de beni endişelendiriyor. Mağaza çalışanlarından, mağazada şu an alabileceğim ürün olmadığını ve hediye çeki yerine para iadesi talep ettiğimi belirttim; ancak sadece hediye çek verebileceklerini söylediler.

Hem nakit hem kart ile yaptığım ödemeler karşılığında, şu an elimde bulunan 999,99 TL’lik hediye çek tutarının tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.