DeFacto Online Alışverişte Hediye500 Kodunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermemesi

24.03.2026 tarihinde saat 20:00 itibarıyla DeFacto online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, sepet tutarım 2.144 TL olmasına rağmen kampanya şartlarında belirtildiği üzere uygulanması gereken hediye500 kodu sistem tarafından kabul edilmiyor ve sepette sürekli hata veriyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hata kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca ben de kendi imkanlarımla farklı cihaz ve tarayıcı denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim fakat sorun çözülmedi.

Sepet tutarım kampanyaya uygun olduğu halde indirim kodu kullanılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanyanın tarafıma uygulanmasını, hediye500 kodu ile 500 TL indirimin tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.