to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler, Şikayetvar biriminden Fatma hanım çok yardımcı oldu. DeFacto farklı bir platformdan ödeme yapmış olmama rağmen yardımcı oldu. Teşekkürler"
"Sorunumu çok hızlı çözdüler. X çok teşekkür ederim."
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri D...HL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak diğer ürünüm,
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10807728895 sipariş numarası i...le DeFacto satıcısından 2 adet eşofman altı satın aldım. 2 ürün bedeli olar
DeFacto uygulamasından 08/10/2025 tarihinde su geçirmez, slim fit yazan bir mont aldım. 4 ay sonra fermuarını tamamen ka...patarak yağmurlu havada giydiğimde iki kolun koltuk altı kısmından, kapüşonun altından ve sırt kısmından su alarak sırılsıklam oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya mont
"Teşekkürler, sorun çözüldü..."
"İlgilenen temsilci çok ilgiliydi"
"Kusurlu ürünü iade ettim yerine başka şey aldım geri kalan parayı çek olarak aldım daha sonra kullanacağım"
"Teşkkürlr."
"Ürün tarafımda kaldı. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler DeFacto"
"Teşekkürler."
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 w...n kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, b
"En kısa sürede dönüş yapıp çok güzel ilgilendiler teşekkürler"
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
"Teşekkürler"
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kull...anmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k
"Teşekkür ediyorum"
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
"Gereken yapıldı teşekkür ederim."
Balıkesir Edremit’teki DeFacto mağazasından aldığım bir ürünü bedeni olmadı...ğı için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında bana, para iadesi yerine
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisi çok ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 50119971 sipariş numarası ile üçlü bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta tes...lim edildi ve ilk defa 31.01.2026 tarihinde giydim. Ancak ürünü kullandığım ilk gün dikişleri patladı. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Firma yaptığı geri dönüşte üretim hata
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim."
DeFacto’dan verdiğim siparişte ürünlerden biri kusurlu, biri eksik geldi, diğer iki üründe ise ciddi kalıp hatası olduğu... için bedenleri hiç uymadı. Siparişimde bir adet de yelek vardı. Gelen tüm ürünler için iade kodu aldım ancak yeleği iade etmekten vazgeçtiğim için paketin içine not yazıp bıraktım
"Aynı ürün ve bedenini bana en yakın AVM'ye getirttiler. Oradan teslim alacağım. Durumdan memnun kaldım. En azından bir daha defacto.com dan ürün alırken acaba sorun yaşayacak mıyım diye düşünmeyeceğim. Önemseyip İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Benimle ilgilenen çağrı merkezindeki nazik hanımefendiye özelikle teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi defacto.com.tr üzerinden DeFacto Yün karışımlı ...çıkarılabilir atkılı Relax kahverengi kaşe kabanın XS bedenini satın almak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
