to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi
N11 üzerinden DeFacto mağazasından iki adet erkek sweatshirt siparişi verdim. Boxy fit çizgili modeli sipariş etmiş olmama rağmen, elime gri pike sweatshirt gönderildi. İki üründe de aynı şekilde yanlış ürün gelmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli bu tarz sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum; bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.
N11 üzerinden iade talebi oluşturdum, kargo ücreti ödemem gerekmedi; ancak sipariş verdiğim ürünü kullanamıyor olmam ve bu süreçle uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bana sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kübra T., 35434901 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Fatma hanim
Bu
Fatma Hanım pazar gününden sonra dönüş yapmadınız gri üründe geldi mi DeFacto'ya değişim yapacağım
Teşekkür ederim yardımlarınız için Fatma Hanım
