Teslim Edilmemiş ONT Cihazı Üzerinden 4.000 TL Ücret İddiası

TurkNet VDSL aboneliğimi iptal etmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede benden modemle birlikte ONT cihazını da iade etmem gerektiği söylendi, ancak evde hiçbir zaman ONT cihazı kurulmadı ve bana böyle bir cihaz teslim edilmedi. Modem şu anda doğrudan sarı kablo ile duvardan çıkan kabloya bağlı şekilde kullanılıyor.

Görüşmeden kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile modem ve ONT cihazı için ayrı ayrı 4.000 TL civarında bir bedel bulunduğu ve bu cihazların iade edilmemesi durumunda bu tutarların bana yansıyacağı bilgisi gönderildi. Kurulum esnasında sadece modem takıldı, ONT denen cihaz bana verilmedi ve evde böyle bir cihaz bulunmuyor.

TurkNet’in, evimde hiç bulunmayan ve tarafıma teslim edilmeyen ONT cihazının bedelini istememesini, iptal sürecimin sadece teslim aldığım modem üzerinden yürütülmesini ve tarafıma haksız bir ücret yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.