5
Çözüldü
1 Mart 03:18160
"Teşekkür ederim"
Hülya şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün
3.963 şikayet
5
Çözüldü
İade Edilen Çantanın Ücreti Yapı Kredi Kartına Yansımıyor
28 Şubat 22:27217
"Bugün itibari ile iade sorunu çözüldü. Teşekkürler"
DeFacto’dan satın aldığım çantayı 16 Şubat 2025 tarihinde iade ettim, ancak... ürün bedelinin halen tarafıma geri ödenmediğini belirtmek istiyorum. Ödeme
5
Çözüldü
Aşırı Tüylenme Ve Yırtılma Sonrası Süre Kısıtlamalı İade Reddi
28 Şubat 13:56463
"Melisa hanıma çok teşekkürler, sorunumla kibar bir şekilde ilgilendi"
5
Çözüldü
Dikiş Hatası Montun İadesi Reddedildi Ve Hesabım Askıya Alındı
27 Şubat 18:12417
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın al...dım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üz
5
Çözüldü
DeFacto Alakasız Ürün Gönderimi Ve Mağaza Yardımsızlığı
27 Şubat 17:33206
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Yıkama Sonrası Renk Değişikliği Ve Mağazaya Gidemediğim İçin Uzaktan İade Talebi
27 Şubat 12:40577
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişimde Yanlış Bilgi Ve Ürün Teslimatı Sorunu
27 Şubat 11:45332
"İlgi için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5021**75 numaralı siparişimle bir ceket sat...ın aldım. Siparişim mağazaya teslimat olarak görünmesine ve ürünü henüz mağ
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürünüm Geri Dönmedi Ve Satıcı Cevap Vermedi
26 Şubat 13:22229
"DeFacto çözüm ekibine sorunumu gidermek adına en kısa sürede iletişime geçip sorunumu giderdikleri ivin teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağaza...sına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekra
5
Çözüldü
Garanti Şartları İhlal Edildi, Kısa Sürede Yırtılan Pantolon İçin Çözüm Bekliyorum
25 Şubat 20:32206
Yaklaşık 3 ay önce DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir kot pantolon s...atın aldım. Alırken özellikle 6 ay garanti olduğunun söylenmesi içimi rahat
5
Çözüldü
DeFacto Jeans Pantolon Tek Yıkamada Eskidi Ve Çuval Gibi Şişti
25 Şubat 20:19401
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce... siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke
Ayıplı DeFacto Yağmurlukta Çoklu Yırtıklar Ve İade Talebi
25 Şubat 14:55284
DeFacto’nun internet sitesinden 5 Kasım 2025 tarihinde 49570492 sipariş numarası ile aldığım yağmurluk, daha 3 ay dolmad...an sırt kısmındaki kumaşı 7‑8 yerinden yırtılmaya başladı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Yağmurluğu normal koşullarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa süred
DeFacto Triko Bluzda Hızlı Tüylenme Ve 90 Gün Kuralı
25 Şubat 11:11247
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından aldığım triko bluzu yalnızca 2 kez giyip yıkamama rağmen ürün kısa sürede tüylendi... ve çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün DeFacto müşteri hizm
5
Çözüldü
600 TL İade Alınmadı Ve Hediye Çeki Verildi
24 Şubat 15:37340
24.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez’deki Noracity AVM DeFacto mağazasından ...almış olduğum bayan badisini iade etmek istedim. Ürün için ödediğim 600 TL’
4
Çözüldü
DeFacto Pantolonun 4 Ayda Yırtılması Ve Değişim İsteği
24 Şubat 12:34260
31 Ekim’de DeFacto Antalya Özdilek AVM şubesinden aldığım, barkod numarası ...8684582098475 ve spn 4379 olan pantolon, daha 4 ay bile olmadan, toplamda e
5
Çözüldü
Defacto Kabanında İlk Kullanımda Belirgin Tüylenme Ve İade Talebi
23 Şubat 16:15235
DeFacto’nun Konya m1 Real AVM mağazasından 04.01.2026 tarihinde F1213AX/BG5...01 beige kodlu bir kaban satın aldım. Ürünü ilk kez 14 Şubat’ta giydim ve d
5
Çözüldü
Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu
23 Şubat 12:59259
"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım an...cak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h
5
Çözüldü
Stokta Var Görülen Mont Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
23 Şubat 11:27351
DeFacto internet sitesinden verdiğim 5029**02 numaralı siparişimle, dün su ...itici kapüşonlu bir mont satın aldım ve 2.199,98 TL ödemesini gerçekleştird
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
23 Şubat 03:45205
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
3
DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik
20 Şubat 15:30445
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyu...msuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sonrası Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi
20 Şubat 12:47272
"Teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihinde bir ürün satın aldı...m. Bu ürünü daha sonra değişime gönderdim ve sistemde ürünün küçük bir bede
5
Çözüldü
Defolu Pantolon Ve Zor İade Süreci
20 Şubat 12:05386
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
19 Şubat 20:3711
"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum
19 Şubat 19:14217
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şu...bat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet
5
Çözüldü
Ayıplı Deri Ceket Ve 3 Ay Sonrası DeFacto’nun Çözüm Sunmaması
19 Şubat 18:33345
"DeFacto ailesine teşekkür ederim 1 güne sorunum çözüldü."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99