to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun ba...yan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta
"Sorunumu çözdüğü için Melisa Hanım’a teşekkür ediyorum."
DeFacto üzerinden online olarak vermiş olduğum 49921264 numaralı siparişimd...e bedeni uymayan ve beğenmediğim 4 ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak
"Çok hızlı bir şekilde sorunum halledildi. Markaya ve yetkili kişilere teşekkür ederim."
DeFacto’nun online mağazasından toplam dokuz parça ürün satın aldım. Ürünle...r bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi, teslim alalı henüz beş gün
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg ...Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön
"Öncelikle Trabzon Yomra da bulunan şubenize teşekkür ederim çok ilgilendiler beni arayan müşteri hizmetinizde ki kişiden asla memnun kalmadım bana ürün bizlik bir hata olduğunu söylediler ama ürün firmadan kaynaklı olduğunu bugün anladık gittiğimizde mağazada diğer ürünlerde de aynı sorun var olduğunu gördük mağaza çalışanları yardımı için teşekkür ederim diğer türlü asla teşekkür etmiyorum DeFacto severek ürün aldığımız kullandığım bir marka ama bu olay beni biraz uzaklaştırdı iyi günler"
Oğluma DeFacto markalı bir mont aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle hayal kı...rıklığı yaşıyorum. Oğlum 2,5 yaşında ve bu montu 14.11.2025 tarihinde Trend
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve reng...ini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel
21 Ocak 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 10896898591 numaralı siparişimle biri gri, biri siyah olmak... üzere iki adet jean pantolon satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında pantolon yerine çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdu
"Müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde çözüme ulaştım teşekkürler."
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı si...parişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda
13 Ocak 2026 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan satın aldığım çorap ürünü ilk kullanımda ...aşırı derecede boya vermiştir. Bu nedenle beyaz renkli Crocs terliğim kalıcı şekilde lekelenmiş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bir tekstil ürününün ilk kullanımda bu şekilde boya
DeFacto’nun mobil uygulamasında beğendiğim bir kadın jean pantolonu satın almak için bedenime bakarken, ürünün stokta ol...madığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden ürünün hangi mağazada bulunduğuna bakıp Mersin’deki mağazaya gittim. Ancak mağazada aynı ürünün fiyatının uygulamadaki fiyatla cid
"🥰"
17.12.2025 tarihinde DeFacto mağazasından Z7069AZ kodlu kapüşonlu cardigan ...ve B8571AX kodlu eşofman altı satın aldım. Her iki ürünü de yalnızca bir ke
"Müşteri hizmetleri çok ince ve nazikti olumsuz deneyim için hediye göndermişler çok teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan internet üzerinden toplam 2.450 TL tutarında, içinde 1.500 TL v...e 1.050 TL’lik ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5
Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erke...k mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ö...deyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka
DeFacto’nun kendi internet sitesinden satın aldığım kaşe kabanı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım; ancak kısa sü...re içinde üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra 31. günde Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına gidip iade talebinde bulundum; iade süresini 30 gün olarak
"Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkür"
DeFacto Antalya Mall of Antalya mağazasından aldığım bir ürünü 05.12.2025 t...arihinde iade ettim ve bana iade çeki düzenlediler. Kasadaki görevli, slip
14.01.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından haki renk m beden, E9247AXKH401 numaralı montu 1.749 TL’ye sipariş etti...m. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve 20 Ocak’ta siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. İptalin hemen ardından ise aynı ürüne 250 TL za
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca... haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri
"Çok teşekkür ederim Kemer teslim edildi"
DeFacto’nun online mağazasından 17.01.2026 tarihinde 50082575 numaralı sipa...rişimle F7342AX25AUKH459 kodlu elbiseyi, kemeriyle birlikte satılan bir ürü
DeFacto’nun online uygulamasından 25–27 Eylül 2025 tarihleri arasında satın aldığım pantolonun kalitesiyle ilgili ciddi ...bir sorun yaşadım. Pantolonu kısa süre kullanmama rağmen ağ kısmı oldukça fazla yırtıldı ve bu durum beni gerçekten şaşırttı, markanın kalitesinin bu kadar düşmüş olmasına açıkçası
"."
"Ücret iadem yapıldı gecikmeden dolayı hediye gönderecekler bununkinin ekstra teşekkür ediyorum, hatice hanımın ilgisi içinde teşekkür ediyorum iyi çalışmalar"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
