to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
4.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.851
DeFacto 
4.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.7 - Beş Yıldız %90.3
- Dört Yıldız %3.2
- Üç Yıldız %1.4
- İki Yıldız %0.4
- Bir Yıldız %4.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto Ürün
Şikayet Sayısı 15.745
Defacto Paramı 8 Gün Geçti Hala İade Etmedi.
DeFacto'dan kızım benim için 1.497.00₺ tutarında alışveriş yapıp adresime yollansın diye... Bende hem beden hem de modelleri istemediğim için ürünler gelmeden iptal ettim... 21.06.2020 tarihinde iptal edilen alışverişin geri ödemesi 8 gündür yapılmadı müşteri hizmetlerini aradım IBAN'ınız yanlış alı...
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Firmasının Yavaş Olması
DeFacto'nun web sitesinden 4 parça ürünü 1 haftadır gönderemediler. DeFacto yaz bitmeden ürünleri gönderir umarım. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.
DeFacto 1000 TL'lik Elbisenin Değişimini Yapamıyor!
1000 liralık abiye elbise defolu geldi sorumsuz DeFacto kendi sorumsuzluğunun bedelini bana ödetiyor beni mağaza mağaza süründürüyor müşteri hizmetler...
“Teşekkür”
Emineselman Şikayetini Yayından KaldırdıDefacto Online'da Ekstra Fiyat Talep Edilmesi
Günlerdir medium bedeni stoğa girsin diye beklediğim bir gömlek sonunda geldi. Satın almak için 129.90 TL'den sepetime ekledim. Önce sepetimde 149.90 ...
“Sorunum çözüldü”
Defacto Bir Yıkamada Kısalan T-shirt
Bir hafta önce eşime m beden Polo yaka beyaz t-shirt aldım 30 derecede yıkayıp 800 devirde sıkma programına attım ve ürün kısalmış halde çıktı. En düşük sıcaklık 30 derece iken t-shirt neden kısalmıştır? Bir çözüm üretmenizi rica ederim.
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Ürünlerim Hakkında İlgilenmiyor
DeFacto internet mağazasından alışveriş yaptım ürünlerim beden olarak büyük gelmişti Cevahir AVM'deki şubesine gittim ürünleri beden değişimi yapıp ev...
DeFacto'nun Müşteri Mağduriyeti
Ailem doğum günüm için DeFacto mağazasından bana hediye almış. Aldıkları ürünlerden bazılarını beğenmedim. Mağazaya gittim ve bana iade çeki verdiler. Bu çeki DeFacto uygulamasındaki kampanyalı ürünlerde kullanmak istiyorum fakat müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kullanamayacağımı söylediler. Netic...
DeFacto Değişim Kartı Var Ama İade Alınmıyor
Forum Çamlık Denizli şubesinden alınmış olan hediye ürünü fiş olmadığı için iade kabul etmediler değişim kartı ve dün aldığıma dair bilgiler mevcutken...
“Teşekkürler”
DeFacto Ürün Stok ve Kargo
Cumartesi sipariş verdim. Ürün hâlâ hazırlanıyor aşamasında aradan 4 gün geçmiş kargoya verilmemiş sorulduğunda aynı cevap. Yetkili birime aktarıyorum...
“Sorunuma bu kadar hızlı cevap verdiler ve hızlı çözdüler...teşekkürler ”
DeFacto Ürünler Büyük Geldi
İç çamaşır sipariş verdim . Beden doğru ama büyük geldi güvenerek alışveriş yapıyordum ilk defa böyle bir şey başıma geldi 296.04 TL verdim. 6 ürün al...
“Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için”
Defacto Tişörtün Rengi Attı.
Ürünü üstündeki yıkama talimatlarına uyarak yıkamama rağmen ürünün rengi bariz bir şekilde attı. Aldığım t-shirt beyaz renkte ve üstünde kalın bir şek...
“Teşekkürler”
DeFacto Ürünleri Kontrol Etmeden Gönderiyor!
DeFacto dan 31697753 sipariş numarası ile gömlek adım üründe lekeler mevcuttu makineye attım neyse ki çıktı. Ama çıkmayabilirdi neden ürünler gönderilmeden önce kontrol edilmiyor? DeFacto kalitesine yakışmadı çıkmasaydı belki yıkandığı için iadesi alınmayacaktı. Lütfen ürünleri göndermeden kontrol e...
DeFacto Eksik Ürün Gönderildi
DeFacto'dan 2li pijama takımı yazan t-shirt ve şort takımı aldım, fakat bana sadece t-shirt geldi şikayetimi bildirdim eksik ürün olduğunu söyledim. E...
“Teşekkürler”
Defacto 3 Al 2 Öde Kampanyasında Ürünümü İptal Ettiler
18 Haziran 2022'de Trendyol DeFacto'dan sipariş etmiş olduğum 3 al 2 öde kampanyalı 3 adet ürünüm vardı öncelikle aynı ürününün 1 adet m 1 adet XL bed...
“İlginiz ve yönlendirmeniz için teşekkür ederim”
Defacto İnternet Mağazası Fatura Sorunu
DeFacto internet mağazasından aldığım 31635426 numaralı siparişimin paketinin içinden fatura çıkmadı. Mail adresime fatura gönderileceği söylendiği ha...
“10 dakika içerisinde iletişim sağlandı ve sorunum çözüldü. Çok memnun kaldım.teşekkürler”
DeFacto Kargo Ücreti Alınmamasına Rağmen Alındı
699 liralık alışveriş yapmamız ve rağmen kargo ücretsiz yazmasına rağmen 14.99 lira kargo ücreti alındı. Müşteri memnuniyetini hiç düşünmeyen bir firm...
“Teşekkürler”
DeFacto Büyük Bir Hatanın Kusura Bakmayın Denilerek Kapatılması
DeFacto Viaport şubesinden alışveriş yaptım. Kasa da ücreti ödememe rağmen çıkıştaki alarm uyarı verdi. Kapıdaki görevli arkadaş ürünü kasaya geri götürmemi söyledi. Kasaya yalnız başıma gittiğim de alarmın sökülmediğini söyleyerek benden özür diledi. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığım da, bana k...
Defacto Ve Her Zamanki Gibi Bir Türlü Kargolanmayan Siparişim
Sayın DeFacto yetkilileri ben sizinle iletişime geçmekten bıktım ama ses beni mağdur etmekten bıkmadınız. 16.06.2022 tarihinde aldığım ürün hala hazırlık aşamasında arayıp sorduğumda depo çok yoğun deniliyor fakat dün kardeşim bir sipariş daha verdi aynı hesaptan ertesi gün faturalandı hani depo yoğ...
DeFacto'nun İnternet Satışı Müşteri Kaybına Yol Açıyor!
DeFacto internet sitesinden 5 adet ürün aldım ve bu denli yüksek bir sipariş tutarı için bile kargo ücreti talep etmeleri sebebiyle "mağazada teslim alma" seçeneğini seçtim. Ürünler mağazaya ulaştı ve ben de boş bir zamanımda mağazadan ürünleri teslim aldım. Ancak ürünlerin içerisinde parfüm de bulu...
Defacto İhmal Ve İlgisizlik
Ürün kodu: y3798azgn50 ürünü internet üzerinden mağaza stoğunda gördüğüm için Historia AVM deki şubenize gittim. 1 adet göründüğü için stokta kalmamıştır diye söylendi. Hangi mağazalarda olduğunu kontrol ettirdim. 7 adet stokta görünen ve orada garanti olacağı söylenen yeniçeriler CD. ** 34130 Fatih...
DeFacto Gömlekler Çekme Ve Renk Atması Yapıyor
DeFacto'dan 1 Mayıs günü aldığım 2 gömlekte de soğuk suda yıkanmasına rağmen çekme oldu siyah olan renk atıyor... Fişlerini bulamadığım için işlem yap...
“30 dakika içinde sorunumu çözdüler gerçekten çok teşekkür ederim”
DeFacto 3 Al 2 Öde
Viaport Asia'daki DeFacto mağazasında 25/06/2022 tarihinde tüm kadın iç giyim ürünlerinde 3 al 2 ode kampanyası olduğu halde ( kampanya bitiş tarihi 3...
“Teşekkür ederim”