DeFacto ürün

Cargo X firmasından DeFacto markalı kız çocuk kaban siparişim vardı. 02.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde “Kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj aldım. Bu mesajdan yaklaşık bir dakika sonra ise kargomun teslim edildiğine dair ikinci bir SMS geldi. Ancak o saatte Tekirdağ Kapaklı’daki adreste evde olma...

23.12.2024 tarihinde Forum Çamlık DeFacto mağazasından yaklaşık 1.700 TL ödeyerek deri bir mont satın aldım. Montu geçen sene yalnızca 2–3 ay kadar kullandım ve çok sık giymediğim, özel bir durum da yaşanmadığı halde montun üst kısmı kendiliğinden yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyata alınan ...

25.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sweatshirt elbise satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım...

DeFacto uygulaması üzerinden indirimdeyken bir mont satın aldım. Ürünü mağazada deneyebilmek ve kendi bedenimi almak için Batmanpark AVM’deki DeFacto mağazasına değişim için gittim. Mağazada montları birebir karşılaştırdım; model, kumaş, dikiş, tasarım, cep, kapüşon ve tüm detaylar tamamen aynı olma...

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden kasım ayı içerisinde toplu bir alışveriş yaptım. Daha önce ürünlerimi depolarından teslim alıyordum, ancak bu kez adres bilgilerimi sistemde güncellemiş olmama rağmen ürünlerim eski adresime gönderilmiş, benim haberim olmadan teslim alınmadığı için de direkt iad...

11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar verdim ve toplam 1.500 TL’lik tutarın 1.050 TL’sinin iade çeki, 450 TL’sinin ise gift puan olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. 26.11.2025 tarihinde Boz...

DeFacto’nun internet sitesinden 28 Kasım tarihinde çorap satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen çorap hemen yırtıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar DeFacto ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu...

N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir adet hırka sipariş ettim. Siparişimi 25 Kasım tarihinde verdim ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Sipariş numaram 203219932136’dır. Günlerdir herhangi bir ilerleme olmaması ve ü...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Koton’dan aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo ile gönderdim. Ancak bir karışıklık sonucu kargo, Koton yerine yanlışlıkla DeFacto’ya gitmiş. Paketin içinde Koton’a ait, pullu payetli bir bluz bulunuyordu. Durumu fark ettikten sonra DeFacto ile defalarca kez görüşt...

DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte, aldığım bazı ürünler olmadığı için 27 Kasım tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade sırasında bana verilen kağıtta görünen tutarla hesabıma iade edilen tutarın farklı olduğunu sonradan fark ettim. İade ettiğim ürünlerden dolayı benden kargo ü...

DeFacto’nun online sitesinden 2020 sonrası bir tarihte deri bir mont satın almıştım. Ürünü hiç kullanmadan dolapta sakladım, bu sezon giymek için çıkardım. Geçen ay montu ilk kez giydiğimde omuz kısmında derinin kalktığını fark ettim. Ürünün sadece durduğu yerde bu şekilde deforme olması hem kalite ...

27.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden siyah elbise siparişi verdim, siparişim 29.11.2025’te elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim siyah elbise yerine kareli bej bir etek gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 49734434’tür. Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi üzerin...

DeFacto’nun internet sitesinden indirimli fiyatla bir ürün satın aldım. Ürün satışa açık görünüyordu ve stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yapılmadığı için sipariş gerçekleşti. Daha sonra firma beni arayarak, ‘tedarik edilemediği’ gerekçesiyle siparişimi iptal edeceklerini söyledi. Ben ise ürünün i...

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir siparişte bile yanlış ürün yollanması kabul edilebilir bir durum değil. Durumu çözmek için mağazaya gittiğimde, bana yalnızca para iadesi yapılabileceği...

Trendyol üzerinden birkaç ay önce DeFacto markalı bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sadece birkaç gün sonra fermuar dişlerinde dökülmeler başladı ve şu an fermuar tam olarak kapanmadığı için çantayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde bozulması h...

DeFacto İstanbul İstiklal Caddesi şubesinden 23 Kasım tarihinde 900 TL ödeyerek bir çocuk kot pantolonu satın aldım. Ürün, daha bir hafta bile olmadan dikiş yerinden baştan aşağı yırtıldı. Dikiş kalitesinin kötü olması ve ürünün kalitesizliği nedeniyle bu yırtılmanın olduğunu çok net biçimde görmeme...

18.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 9 parça çocuk ürünü satın aldım. Gelen ürünlerden 3 takımın yırtık olduğunu gördüm. Bunlardan 1 ürün için “bizde kalabilir” denilerek iade işlemi yapıldı, diğer 2 yırtık ürün için ise mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde iade yap...

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım kadın kaban, kısa sürede tüylenme yaptığı için ürünü 14 Şubat’ta mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün mağaza tarafından alındı ve karşılığında bana 1.147,49 TL tutarında iade çeki verildi. Bu çekin kullanım süresinin de 6 ay olduğu s...

DeFacto’nun online mağazasından kız çocuk jean ürünü satın aldım ve daha sonra ürünü iade ettim. İadem onaylandı, ancak tarafıma yatırılan tutarın 192 TL eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 49692792’dir. İade ürün toplamı 823 TL'dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 2000 TL’nin altında...

DeFacto'dan ocak ayında deri pantolon aldım. Bu zamana kadar 5 kez giydim, o da saatlik olarak; toplasan bir günü bile bulmaz. Pantolonun ön kısmı döküldü. Bunu bildirmeme rağmen, 'Bir şey yapamayız' dediler ve pantolon hiç yıkanmadı bile. Büyük bir firmadan alınan bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkm...