Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.642
DeFacto 
3.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.9 - Beş Yıldız%58.3
- Dört Yıldız%15.3
- Üç Yıldız%3
- İki Yıldız%2.3
- Bir Yıldız%21
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
14.524 şikayet
DeFacto Değişimde Fiyat Farkı
Kendi sitelerinden 44 beden 3 adet şort aldım. Büyük oldu mağaza da değiştirmek istedim. Aynı ürün aynı renk sadece küçük bedeni fiyat farkı çıkıyor neymiş internet indirimi varmış. Diyorum ki ben bunu sizin kendi sitenizden aldım T** gibi farklı bir platform değil ne fark edebilir diyorum. 2 mağaza...
Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?
DeFacto İlk Yıkamada Ürün Çekti
Merhabalar DeFacto Forum Ankara mağazasından iki adet gömlek aldım ilk yıkamada (30) derece gömleğin biri 2beden küçüldü. Diğerinde hiçbir şey yok çok can sıkıcı bir durum ikisi de aynı ürün 1sene önce aldığım gömlek ve pantolon da aynısı olmuştu. Hiç yüzüm gülmedi benim bu mağazanın ürünlerinden
DeFacto Lojistik Merkezi Elemanlar Görevini Yerine Getirmiyor
DeFacto kapaklı lojistik merkezinde ürün indirdik 2 saattir çıkış evrakı için bekliyoruz şoförler olarak her zaman aynı sorunla karşı karşıyayız. Güvenliğe gittiğimizde ise biz çıkışa karışamayız diyorlar kime ulaşabiliriz dediğimizde sorumuz yanıtsız kalıyor. En kısa zamanda çözüme ulaşmasını bekli...
DeFacto Faturada Sorun Yasıyorum
İnternetten aldığım ürünün faturasını kaybettim. Fakat mail olarak fatura elimde mağazada değişim yapabilir miyim? Mağazada XXL gömleği demedim üzerime büyük bile geldi. Hatta XL bedenini almaya karar verdim. İnternet üzerinde XL beden olmadığı için XXL almak zorunda kaldım. Fakat kalıbı çok dar ayn...
Defacto Eksik Ürün Gönderiyor
DeFacto'dan aldığım ürünlerin içinde eksik ürün çıktı. 2 bildirmeme rağmen 1 aydır geri dönüş sağlamadılar. Üçün beşin peşinde değilim ama hak var ortada cidden bir daha alışveriş yapmayacağım.
Defacto Online Siparişi Kargoya Vermeden İptal Edip Kargo Parası Kestiler
DeFacto'dan online alışveriş yaptım. Evde olmama rağmen ürün bana teslim edilmedi ve bana haber verilmeden ödediğim tutar kartıma iade olmuş. Üstelik 11 TL kargo parasını keserek iade yatırmışlar. Ürünü göndermediler ve benden 11 TL kestiler kargo ücretini talep ediyorum.
DeFacto Yanlış Ürün Seçtim
DeFacto'dan yanlış ürün satın aldığım için iade edilemiyor iptal edilmesini arz ederim.
DeFacto Ürünlerimi Eksik Gönderdi!
DeFacto markasının 2 adet tesettür mayosunu Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürünleri tam takım oldukları için tercih ettim tek bir kargo paketinde sipariş elime ulaştı. Ürünün içinde tayt, üst, büstiyer, bone ve eşarp olmak üzere 5 parça mevcutken elime ulaşan kargoda 1 mayonun taytı gönderilmemi...
“Teşekkürler”
Hasret Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto Online Alışverişinde Fatura Göndermedi
DeFacto uygulamasından ürün aldım mağazadan veya internetten iade yapmak istiyorum. Ama elime fatura geçmedi. Bu yüzden mağazadan faturasız iade edilmiyor diye biliyorum internetten yapsam kabul edilir mi şüphe içindeyim. Nasıl bir yol izlemem gerekir
DeFacto İademi 1.5 Aydır Yapmadı
28 Nisan dan beri DeFacto iade talebimi gerçekleştirmedi. Neredeyse 1.5 aydır defalarca aramama rağmen çözüm üretemediler. 10-15 parça ürün aldım. Gerçekten pişmanım yaptığım alışverişe. Artık iademi yapsınlar, gerçekten çok sinir bozucu sürecin bu kadar uzaması.
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Siparişlerim Gelmedi İlgisiz
İnternet üzerinden sipariş verdim. 10 is günü oldu. Elime ulaşmadı. Tatile çıkacağımı defalarca dile getirdim hafta sonu cuma günü elimde olmasını söyledim maalesef ki ürün halen transfer merkezinde müşteri hizmetlerini her aradığımda internette kendi gördüğün bilgiyi veriyorlar. İlgisiz bir şirket ...
DeFacto Ne Alırsan 1 Milyoncu Gibi Olmuş 👍
Sipariş verdiğim ürün 5 gündür DeFacto'nun deposunda kargo şirketinin gelip almasını bekliyor. Kargoya borçları var desem kargo ücretini de ben ödedim. İnternet sitesindeki sözde teslim süresi yalan müşteri hizmetleri ezbere cevap hızlanması için gerekli talebi oluşturdum ama icraat sıfır.
DeFacto Fişsiz İade Yapmak İstiyorum
DeFacto'dan ürünü daha çok yeni aldım etiketi duruyor üstünde. Fakat ürün istediğim gibi olmadı ve iade etmek istiyorum ancak fiş elimde yok. Ödemeyi ...
“Gayet iyi ilgilenildi teşekkür ederim”
Carousel AVM DeFacto Çalışanın Uygunsuz Üslubu!
İnternet mağazasından verdiğim siparişim üzerinde alarm olarak gönderildi. Ürünü göndermek yerine mağazaya gidip alarmı çıkarttırmak istedim. Carousel DeFacto mağazasına verdiğim internet mağazasının siparişler kısmındaki alarmlı ürüne ve yine aynı mağazadan aldığım ürüne dair sipariş verdiğimi göst...
DeFacto'nun Ürünlerinde Kalite Sorunsalı
DeFacto 'dan satın aldığım payetli t-shirt, yıkamadan sonra bütün pulları dökülmüş diğer çamaşırlara ve tişörte bulaşmış, aynı zamanda makinemin içi zarar görmüştür. Hiç giymedim ilk yıkamada bu durumu yaşayınca acilen bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ürünü deneyip beğenerek aldığım için fişi ...
DeFacto Sivri Köşeli Raflar
Mavibahçe DeFacto mağazasından 9 Haziran 2021 tarihinde 19.00-20.00 saatleri arasında çocuklarım ve ben alışveriş yapmak üzere mağazaya girdik. Ben ürünlere bakarken oğlum da (3yaşında) koşturuyordu daha sonra kafasını demir köşeli rafa çarptı ve kafası yarıldı acile gittik dikişler atıldı vs vs... ...
DeFacto Benim İçin Bitti
Siparişimi iptal ettiler. Mazeretleri çok komikti DeFacto adına yakışmayan yaklaşımda bulundu muhtemelen tek parça ürün sipariş verdim diye madem tek parça ürün için müşteri kaybetmek adına bu yaklaşımda bulundu DeFacto herkes bilsin ve ben kendilerini kınıyorum.
DeFacto Kot Çürük Kumaş
3 ay önce eşime aldığım kot eğilmesiyle yırtılması bir oldu. Ne ürünün arkasında duruyorlar ne mağduriyetini gideriyorlar. 60 gün içinde yırtıldı yırtıldı öyle arkasında duracaklarını belirtiyorlar Belli ki malzeme kaynaklı. Ürünün arkasında durmuyorsun DeFacto rezilsin
DeFacto Fake İndirim Kodu
DeFacto internet sitesinde ürünlere bakarken uygulama indirilmesi durumunda kullanılabilecek indirim kodu belirdi, uygulamayı indirdik ama ne gelen var ne giden. Şimdi uygulamayı silip bu şikayeti yazması çok mu zor? Yakışmıyor DeFacto ucuz hareketler bunlar.
DeFacto Ürünlerimi Başkasına Teslim Etti
31 Mayıs 2021 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinde yaptığım alışverişim AGT Kurye tarafından başkasına teslim edilmiş. DeFacto müşteri hizmetlerini arayıp paramın iadesinin yapılmasını istediğimi söylüyorum ama müşteri temsilcileri süreç başlatıldı deyip geçiştirici cevaplar veriyor. Paramın i...
DeFacto Jean Şort Çürük Kumaş
DeFacto'dan Jean short aldım 3 defa giydim 2 haftalık fermuarın altından sağa doğru yırtılmış hiçbir zorlama yapmadım kumaş çürümüş gibi resmen ben ürünün fişini de attım 120 lirada para verdim. Benim bu sorunumu nasıl çizeceksiniz bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu 2 oldu
DeFacto Siparişim 4 Gündür Kargolanmadı
4 gün önce verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. İlk kez DeFacto'dan bir şey sipariş vereyim dedim o da fiyasko çıktı. İlla kargoya vermeniz için buraya mı yazalım!. Yazılan şikayetlere bakınca iade etmeye de korkuyorum. Neyse ürün güzel kargoya verin artık
DeFacto Müşteriyi Oyalayıp Siparişi Kafasına Göre İptal Ediyor
DeFacto mağazasından 1 hafta önce sipariş verdim bir hafta ürün hazırlanıyor göründü ve bugün iptal ettiler sebebi ise ürüne talep çokmuş. Madem talep çok neden stokta görünüyor kaldırın iptal edip satmayacaksanız bir de sus payı gibi 100 TL 20 TL indirim tanımlamışlar şaka gibi defacto.com son dere...