to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan Ankara’daki mağazanızdan yaklaşık bir ay bile olmadan aldığım pantolon, daha bir kere bile giymeden resmen p...aramparça oldu. Böyle bir şey yaşayacağımı asla tahmin etmediğim için ürünü dener denemez etiketini kestim. Ürünü bugün mağazaya götürerek iade ya da değişim talep ettiğimde, sade
Nisan ayında DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kot pantolon satın aldık. Bu pantolonlardan E2734AX/NM39 ve A6943AX.../NM84 kodlu olan 2 tanesinin arka kısmında, sadece birkaç kez giyilmesine rağmen yaklaşık 1 ay önce dikiş yerlerinden ciddi yırtılmalar oluştu. Neredeyse 5–10 defa giyilen bir kot
29 Eylül 2026 tarihinde DeFacto Kenan Evren şubesine, doğum günümde hediye gelen kısa, uzun kollu, kahverengi yün hırkan...ın değişimi için gittim. Ürünü bana hediye eden kişi şu anda yurt dışında olduğu için faturayı dijital olarak iletmişti, ben de kasadaki görevliye dijital faturayı gösterdim. Kasa
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
Kuşadası’ndaki DeFacto AVM mağazasından daha önce kızıma aldığım, etiketi ve faturası üzerinde olan bir çocuk bluzunun d...eğişimini bugün mağazaya giderek rica ettim. Ürünün tüm etiketleri durmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, çalışanlar üç ay değişim süresi olduğu gerekçesiyle işlem yapamay
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
19 Eylül’de Amasya Park AVM’deki DeFacto mağazasından bir pijama takımı sat...ın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen aşırı derecede bol durdu ve k
Haziran ayı başlarında Bursa Osmangazi Asmerkez DeFacto mağazasından aldığım pantolonu sayılı kez giymeme rağmen kısa sü...rede pantolonun ağı yırtıldı. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası ürünü aldığım
Ordu Ünye DeFacto mağazasında QR ile yaptığım bir ödeme sırasında haksız bir şekilde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım... ve ilk çekilen tutar şu an boşa gitmiş durumda görünüyor. Mağazada beğendiğim bir tişörtü kasada ödemek için Garanti Bankası uygulaması üzerinden karekod ile 404,99 TL ödeme yapt
DeFacto’dan online olarak yeşil renkli oversize kadife mont siparişi verdim... ve siparişi tam bugün, 26 Eylül’de teslim aldım. Siparişi oluştururken öze
25.02.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet DeFacto mağazasından aldığım, iç etiketinde 6835259 109409 kodu bulunan okul ç...antasının fermuarı, ürün toplamda sadece 3–4 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen bir tarafından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede fermuarın bozulmasının, ürün
"Teşekkürler"
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Park Afyon AVM’de zemin k...attaki DeFacto şubesinde yaşadığım saygısız personel davranışını paylaşmak
11.09 tarihinde DeFacto’dan toplam 1.645,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte Turkcell tarafından tanımlanan... 500 TL’lik çeki kullandım. Aynı alışveriş sırasında DeFacto’dan gelen mesajla, hesabıma üyelik yılım nedeniyle 250 TL ve 200 TL olmak üzere ek puanlar yüklendiği bilgisi geldi. Ke
DeFacto’nun Tema mağazası aracılığıyla online olarak çocuk valizi siparişi verdim. Ürünü mağazada bulamadıkları için ben...im adıma online sipariş geçildi. Küçük boy, Panda desenli çocuk sert kapaklı çekçekli valiz modelini özellikle isteyerek sipariş oluşturdular. 25 Eylül Cuma günü, yaklaşık bir saa
"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
Kayseri Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım siyah deri görünümlü ceketin derisi yaklaşık bir yıl içinde kav...ladı ve şu anda kullanılmaz hale geldi. Ürün daha yeni sayılabilecek durumdayken bu şekilde bozulması marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Ceketi henüz DeFacto mağazasın
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 24 Eylül 2025 tarihinde “DeFacto Wide Leg Beli Lastikli Krinkıl Kumaş Geniş P...aça Pantolon” satın aldım. Ürünü tüm yaz boyunca en fazla dört beş kez kullandım ve oldukça dikkatli giyinmeme rağmen pantolon kısa sürede adeta çürüyerek birçok yerinden yırtıldı.
Forum Kayseri DeFacto mağazasından yaklaşık dört gün önce aldığım DeFacto kadın eşofman altı (ürün kodu D666AX/RD 256 re...d) ve üstü (ürün kodu I2484AX/RD256) ürününü bugün ilk kez giydiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen yoğun şekilde renk verdi ve içine giydiğim
DeFacto’nun online mağazasından Sağlık Bakanlığı personeline özel kampanyad...an yararlanmak isterken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ekip Portal üzerinde
"Sorunum çözüldü. İlgileri için teşekkür ederim."
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım tarafıma ulaştı. Mağduriyetimi bir çok seçenek sunarak giderebileceklerini söyledi isterseniz online üzerinden isterseniz mağazadan yardımcı olabileceklerini söyledi ilgizine çok teşekkür ediyorum 🌸"
DeFacto’dan Nisan ayında Nata Vega şubesinden satın aldığım sweat daha doğru düzgün kullanmadan kısa süre içinde dikişle...rinden açılmaya başladı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması hem kalite kontrolün yetersiz olduğunu gösteriyor hem de verdiğim paranın karşılığını a
"Çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 11 Eylül tarihinde vermiş olduğum 5124**56 ...numaralı siparişimde yer alan 3 ürün için, ürünlerdeki sorun nedeniyle tara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
