You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.851

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Ürün

Şikayet Sayısı 15.745

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 16 saat önce

Defacto Paramı 8 Gün Geçti Hala İade Etmedi.

DeFacto'dan kızım benim için 1.497.00₺ tutarında alışveriş yapıp adresime yollansın diye... Bende hem beden hem de modelleri istemediğim için ürünler gelmeden iptal ettim... 21.06.2020 tarihinde iptal edilen alışverişin geri ödemesi 8 gündür yapılmadı müşteri hizmetlerini aradım IBAN'ınız yanlış alı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 33görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Tuğba Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Firmasının Yavaş Olması

DeFacto'nun web sitesinden 4 parça ürünü 1 haftadır gönderemediler. DeFacto yaz bitmeden ürünleri gönderir umarım. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 1000 TL'lik Elbisenin Değişimini Yapamıyor!

1000 liralık abiye elbise defolu geldi sorumsuz DeFacto kendi sorumsuzluğunun bedelini bana ödetiyor beni mağaza mağaza süründürüyor müşteri hizmetler...

Devamını oku
DeFacto 1000 TL'lik Elbisenin Değişimini Yapamıyor!
DeFacto 1000 TL'lik Elbisenin Değişimini Yapamıyor!
profile
Emineselman'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür”

Emineselman Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Online'da Ekstra Fiyat Talep Edilmesi

Günlerdir medium bedeni stoğa girsin diye beklediğim bir gömlek sonunda geldi. Satın almak için 129.90 TL'den sepetime ekledim. Önce sepetimde 149.90 ...

Devamını oku
Defacto Online'da Ekstra Fiyat Talep Edilmesi
Defacto Online'da Ekstra Fiyat Talep Edilmesi
Engin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum çözüldü”

profile
  • 96görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Bir Yıkamada Kısalan T-shirt

Bir hafta önce eşime m beden Polo yaka beyaz t-shirt aldım 30 derecede yıkayıp 800 devirde sıkma programına attım ve ürün kısalmış halde çıktı. En düşük sıcaklık 30 derece iken t-shirt neden kısalmıştır? Bir çözüm üretmenizi rica ederim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerim Hakkında İlgilenmiyor

DeFacto internet mağazasından alışveriş yaptım ürünlerim beden olarak büyük gelmişti Cevahir AVM'deki şubesine gittim ürünleri beden değişimi yapıp ev...

Devamını oku
DeFacto Ürünlerim Hakkında İlgilenmiyor
profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'nun Müşteri Mağduriyeti

Ailem doğum günüm için DeFacto mağazasından bana hediye almış. Aldıkları ürünlerden bazılarını beğenmedim. Mağazaya gittim ve bana iade çeki verdiler. Bu çeki DeFacto uygulamasındaki kampanyalı ürünlerde kullanmak istiyorum fakat müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kullanamayacağımı söylediler. Netic...

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Kartı Var Ama İade Alınmıyor

Forum Çamlık Denizli şubesinden alınmış olan hediye ürünü fiş olmadığı için iade kabul etmediler değişim kartı ve dün aldığıma dair bilgiler mevcutken...

Devamını oku
DeFacto Değişim Kartı Var Ama İade Alınmıyor
DeFacto Değişim Kartı Var Ama İade Alınmıyor
Meltem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Stok ve Kargo

Cumartesi sipariş verdim. Ürün hâlâ hazırlanıyor aşamasında aradan 4 gün geçmiş kargoya verilmemiş sorulduğunda aynı cevap. Yetkili birime aktarıyorum...

Devamını oku
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunuma bu kadar hızlı cevap verdiler ve hızlı çözdüler...teşekkürler ”

profile
  • 79görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünler Büyük Geldi

İç çamaşır sipariş verdim . Beden doğru ama büyük geldi güvenerek alışveriş yapıyordum ilk defa böyle bir şey başıma geldi 296.04 TL verdim. 6 ürün al...

Devamını oku
DeFacto Ürünler Büyük Geldi
Buse'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için”

profile
  • 22görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Tişörtün Rengi Attı.

Ürünü üstündeki yıkama talimatlarına uyarak yıkamama rağmen ürünün rengi bariz bir şekilde attı. Aldığım t-shirt beyaz renkte ve üstünde kalın bir şek...

Devamını oku
Defacto Tişörtün Rengi Attı.
Defacto Tişörtün Rengi Attı.
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 100görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürünleri Kontrol Etmeden Gönderiyor!

DeFacto dan 31697753 sipariş numarası ile gömlek adım üründe lekeler mevcuttu makineye attım neyse ki çıktı. Ama çıkmayabilirdi neden ürünler gönderilmeden önce kontrol edilmiyor? DeFacto kalitesine yakışmadı çıkmasaydı belki yıkandığı için iadesi alınmayacaktı. Lütfen ürünleri göndermeden kontrol e...

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderildi

DeFacto'dan 2li pijama takımı yazan t-shirt ve şort takımı aldım, fakat bana sadece t-shirt geldi şikayetimi bildirdim eksik ürün olduğunu söyledim. E...

Devamını oku
Sera'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto 3 Al 2 Öde Kampanyasında Ürünümü İptal Ettiler

18 Haziran 2022'de Trendyol DeFacto'dan sipariş etmiş olduğum 3 al 2 öde kampanyalı 3 adet ürünüm vardı öncelikle aynı ürününün 1 adet m 1 adet XL bed...

Devamını oku
Defacto 3 Al 2 Öde Kampanyasında Ürünümü İptal Ettiler
Defacto 3 Al 2 Öde Kampanyasında Ürünümü İptal Ettiler
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“İlginiz ve yönlendirmeniz için teşekkür ederim”

profile
  • 72görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto İnternet Mağazası Fatura Sorunu

DeFacto internet mağazasından aldığım 31635426 numaralı siparişimin paketinin içinden fatura çıkmadı. Mail adresime fatura gönderileceği söylendiği ha...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“10 dakika içerisinde iletişim sağlandı ve sorunum çözüldü. Çok memnun kaldım.teşekkürler”

profile
  • 136görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Ücreti Alınmamasına Rağmen Alındı

699 liralık alışveriş yapmamız ve rağmen kargo ücretsiz yazmasına rağmen 14.99 lira kargo ücreti alındı. Müşteri memnuniyetini hiç düşünmeyen bir firm...

Devamını oku
DeFacto Kargo Ücreti Alınmamasına Rağmen Alındı
Aynur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 96görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Büyük Bir Hatanın Kusura Bakmayın Denilerek Kapatılması

DeFacto Viaport şubesinden alışveriş yaptım. Kasa da ücreti ödememe rağmen çıkıştaki alarm uyarı verdi. Kapıdaki görevli arkadaş ürünü kasaya geri götürmemi söyledi. Kasaya yalnız başıma gittiğim de alarmın sökülmediğini söyleyerek benden özür diledi. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığım da, bana k...

Devamını oku
profile
  • 162görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Ve Her Zamanki Gibi Bir Türlü Kargolanmayan Siparişim

Sayın DeFacto yetkilileri ben sizinle iletişime geçmekten bıktım ama ses beni mağdur etmekten bıkmadınız. 16.06.2022 tarihinde aldığım ürün hala hazırlık aşamasında arayıp sorduğumda depo çok yoğun deniliyor fakat dün kardeşim bir sipariş daha verdi aynı hesaptan ertesi gün faturalandı hani depo yoğ...

Devamını oku
Defacto Ve Her Zamanki Gibi Bir Türlü Kargolanmayan Siparişim
Defacto Ve Her Zamanki Gibi Bir Türlü Kargolanmayan Siparişim
profile
  • 322görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'nun İnternet Satışı Müşteri Kaybına Yol Açıyor!

DeFacto internet sitesinden 5 adet ürün aldım ve bu denli yüksek bir sipariş tutarı için bile kargo ücreti talep etmeleri sebebiyle "mağazada teslim alma" seçeneğini seçtim. Ürünler mağazaya ulaştı ve ben de boş bir zamanımda mağazadan ürünleri teslim aldım. Ancak ürünlerin içerisinde parfüm de bulu...

Devamını oku
profile
  • 255görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto İhmal Ve İlgisizlik

Ürün kodu: y3798azgn50 ürünü internet üzerinden mağaza stoğunda gördüğüm için Historia AVM deki şubenize gittim. 1 adet göründüğü için stokta kalmamıştır diye söylendi. Hangi mağazalarda olduğunu kontrol ettirdim. 7 adet stokta görünen ve orada garanti olacağı söylenen yeniçeriler CD. ** 34130 Fatih...

Devamını oku
profile
  • 215görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gömlekler Çekme Ve Renk Atması Yapıyor

DeFacto'dan 1 Mayıs günü aldığım 2 gömlekte de soğuk suda yıkanmasına rağmen çekme oldu siyah olan renk atıyor... Fişlerini bulamadığım için işlem yap...

Devamını oku
DeFacto Gömlekler Çekme Ve Renk Atması Yapıyor
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“30 dakika içinde sorunumu çözdüler gerçekten çok teşekkür ederim”

profile
  • 238görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 3 Al 2 Öde

Viaport Asia'daki DeFacto mağazasında 25/06/2022 tarihinde tüm kadın iç giyim ürünlerinde 3 al 2 ode kampanyası olduğu halde ( kampanya bitiş tarihi 3...

Devamını oku
DeFacto 3 Al 2 Öde
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim”

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100