Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.642

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

14.524 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Değişimde Fiyat Farkı

Kendi sitelerinden 44 beden 3 adet şort aldım. Büyük oldu mağaza da değiştirmek istedim. Aynı ürün aynı renk sadece küçük bedeni fiyat farkı çıkıyor neymiş internet indirimi varmış. Diyorum ki ben bunu sizin kendi sitenizden aldım T** gibi farklı bir platform değil ne fark edebilir diyorum. 2 mağaza...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 8görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto İlk Yıkamada Ürün Çekti

Merhabalar DeFacto Forum Ankara mağazasından iki adet gömlek aldım ilk yıkamada (30) derece gömleğin biri 2beden küçüldü. Diğerinde hiçbir şey yok çok can sıkıcı bir durum ikisi de aynı ürün 1sene önce aldığım gömlek ve pantolon da aynısı olmuştu. Hiç yüzüm gülmedi benim bu mağazanın ürünlerinden

profile
  • 4görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Lojistik Merkezi Elemanlar Görevini Yerine Getirmiyor

DeFacto kapaklı lojistik merkezinde ürün indirdik 2 saattir çıkış evrakı için bekliyoruz şoförler olarak her zaman aynı sorunla karşı karşıyayız. Güvenliğe gittiğimizde ise biz çıkışa karışamayız diyorlar kime ulaşabiliriz dediğimizde sorumuz yanıtsız kalıyor. En kısa zamanda çözüme ulaşmasını bekli...

DeFacto Lojistik Merkezi Elemanlar Görevini Yerine Getirmiyor
DeFacto Lojistik Merkezi Elemanlar Görevini Yerine Getirmiyor
DeFacto Lojistik Merkezi Elemanlar Görevini Yerine Getirmiyor
+1
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Faturada Sorun Yasıyorum

İnternetten aldığım ürünün faturasını kaybettim. Fakat mail olarak fatura elimde mağazada değişim yapabilir miyim? Mağazada XXL gömleği demedim üzerime büyük bile geldi. Hatta XL bedenini almaya karar verdim. İnternet üzerinde XL beden olmadığı için XXL almak zorunda kaldım. Fakat kalıbı çok dar ayn...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Eksik Ürün Gönderiyor

DeFacto'dan aldığım ürünlerin içinde eksik ürün çıktı. 2 bildirmeme rağmen 1 aydır geri dönüş sağlamadılar. Üçün beşin peşinde değilim ama hak var ortada cidden bir daha alışveriş yapmayacağım.

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünlerimi Eksik Gönderdi!

DeFacto markasının 2 adet tesettür mayosunu Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürünleri tam takım oldukları için tercih ettim tek bir kargo paketinde sipariş elime ulaştı. Ürünün içinde tayt, üst, büstiyer, bone ve eşarp olmak üzere 5 parça mevcutken elime ulaşan kargoda 1 mayonun taytı gönderilmemi...

profile
Hasret'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Hasret Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 273görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Online Alışverişinde Fatura Göndermedi

DeFacto uygulamasından ürün aldım mağazadan veya internetten iade yapmak istiyorum. Ama elime fatura geçmedi. Bu yüzden mağazadan faturasız iade edilmiyor diye biliyorum internetten yapsam kabul edilir mi şüphe içindeyim. Nasıl bir yol izlemem gerekir

profile
  • 182görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İademi 1.5 Aydır Yapmadı

28 Nisan dan beri DeFacto iade talebimi gerçekleştirmedi. Neredeyse 1.5 aydır defalarca aramama rağmen çözüm üretemediler. 10-15 parça ürün aldım. Gerçekten pişmanım yaptığım alışverişe. Artık iademi yapsınlar, gerçekten çok sinir bozucu sürecin bu kadar uzaması.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 230görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Siparişlerim Gelmedi İlgisiz

İnternet üzerinden sipariş verdim. 10 is günü oldu. Elime ulaşmadı. Tatile çıkacağımı defalarca dile getirdim hafta sonu cuma günü elimde olmasını söyledim maalesef ki ürün halen transfer merkezinde müşteri hizmetlerini her aradığımda internette kendi gördüğün bilgiyi veriyorlar. İlgisiz bir şirket ...

profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ne Alırsan 1 Milyoncu Gibi Olmuş 👍

Sipariş verdiğim ürün 5 gündür DeFacto'nun deposunda kargo şirketinin gelip almasını bekliyor. Kargoya borçları var desem kargo ücretini de ben ödedim. İnternet sitesindeki sözde teslim süresi yalan müşteri hizmetleri ezbere cevap hızlanması için gerekli talebi oluşturdum ama icraat sıfır.

profile
  • 233görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fişsiz İade Yapmak İstiyorum

DeFacto'dan ürünü daha çok yeni aldım etiketi duruyor üstünde. Fakat ürün istediğim gibi olmadı ve iade etmek istiyorum ancak fiş elimde yok. Ödemeyi ...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Gayet iyi ilgilenildi teşekkür ederim”

profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce

Carousel AVM DeFacto Çalışanın Uygunsuz Üslubu!

İnternet mağazasından verdiğim siparişim üzerinde alarm olarak gönderildi. Ürünü göndermek yerine mağazaya gidip alarmı çıkarttırmak istedim. Carousel DeFacto mağazasına verdiğim internet mağazasının siparişler kısmındaki alarmlı ürüne ve yine aynı mağazadan aldığım ürüne dair sipariş verdiğimi göst...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'nun Ürünlerinde Kalite Sorunsalı

DeFacto 'dan satın aldığım payetli t-shirt, yıkamadan sonra bütün pulları dökülmüş diğer çamaşırlara ve tişörte bulaşmış, aynı zamanda makinemin içi zarar görmüştür. Hiç giymedim ilk yıkamada bu durumu yaşayınca acilen bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ürünü deneyip beğenerek aldığım için fişi ...

DeFacto'nun Ürünlerinde Kalite Sorunsalı
DeFacto'nun Ürünlerinde Kalite Sorunsalı
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Sivri Köşeli Raflar

Mavibahçe DeFacto mağazasından 9 Haziran 2021 tarihinde 19.00-20.00 saatleri arasında çocuklarım ve ben alışveriş yapmak üzere mağazaya girdik. Ben ürünlere bakarken oğlum da (3yaşında) koşturuyordu daha sonra kafasını demir köşeli rafa çarptı ve kafası yarıldı acile gittik dikişler atıldı vs vs... ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Benim İçin Bitti

Siparişimi iptal ettiler. Mazeretleri çok komikti DeFacto adına yakışmayan yaklaşımda bulundu muhtemelen tek parça ürün sipariş verdim diye madem tek parça ürün için müşteri kaybetmek adına bu yaklaşımda bulundu DeFacto herkes bilsin ve ben kendilerini kınıyorum.

profile
  • 214görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Kot Çürük Kumaş

3 ay önce eşime aldığım kot eğilmesiyle yırtılması bir oldu. Ne ürünün arkasında duruyorlar ne mağduriyetini gideriyorlar. 60 gün içinde yırtıldı yırtıldı öyle arkasında duracaklarını belirtiyorlar Belli ki malzeme kaynaklı. Ürünün arkasında durmuyorsun DeFacto rezilsin

profile
  • 222görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Fake İndirim Kodu

DeFacto internet sitesinde ürünlere bakarken uygulama indirilmesi durumunda kullanılabilecek indirim kodu belirdi, uygulamayı indirdik ama ne gelen var ne giden. Şimdi uygulamayı silip bu şikayeti yazması çok mu zor? Yakışmıyor DeFacto ucuz hareketler bunlar.

profile
  • 353görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürünlerimi Başkasına Teslim Etti

31 Mayıs 2021 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinde yaptığım alışverişim AGT Kurye tarafından başkasına teslim edilmiş. DeFacto müşteri hizmetlerini arayıp paramın iadesinin yapılmasını istediğimi söylüyorum ama müşteri temsilcileri süreç başlatıldı deyip geçiştirici cevaplar veriyor. Paramın i...

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Jean Şort Çürük Kumaş

DeFacto'dan Jean short aldım 3 defa giydim 2 haftalık fermuarın altından sağa doğru yırtılmış hiçbir zorlama yapmadım kumaş çürümüş gibi resmen ben ürünün fişini de attım 120 lirada para verdim. Benim bu sorunumu nasıl çizeceksiniz bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu 2 oldu

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Siparişim 4 Gündür Kargolanmadı

4 gün önce verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. İlk kez DeFacto'dan bir şey sipariş vereyim dedim o da fiyasko çıktı. İlla kargoya vermeniz için buraya mı yazalım!. Yazılan şikayetlere bakınca iade etmeye de korkuyorum. Neyse ürün güzel kargoya verin artık

profile
  • 271görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Müşteriyi Oyalayıp Siparişi Kafasına Göre İptal Ediyor

DeFacto mağazasından 1 hafta önce sipariş verdim bir hafta ürün hazırlanıyor göründü ve bugün iptal ettiler sebebi ise ürüne talep çokmuş. Madem talep çok neden stokta görünüyor kaldırın iptal edip satmayacaksanız bir de sus payı gibi 100 TL 20 TL indirim tanımlamışlar şaka gibi defacto.com son dere...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99