to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım şort 11 Haziran’da elime ulaştı. Hijyen konusunda hassas olduğum için ür...ünü giymeden önce her zaman yaptığım gibi kısa devrede yıkadım ancak şort 30 derecede, 15 dakikalık programda yıkamadan sonra resmen paramparça oldu. Yaşadığım sorunla ilgili DeFa
21 Haziran 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak üç adet polo yaka pamuklu t‑...shirt satın aldım. Ürünlerin hem açıklamasında hem de ürün adında “polo yaka pamuklu t‑shirt” yazmasına rağmen elime ulaşan ürünler jakarlı ve naylon çıktı; pamukla hiçbir ilgisi y
DeFacto’nun online mağazasından 23 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim, 1 Haziran’da tarafıma teslim edilen 5071**88 numara...lı siparişimdeki puantiyeli ceketten yaşamış olduğum problemi paylaşmak istiyorum. Ceketi 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Fiyatının ben aldıktan sadece dört gün sonra 600 TL birden
DeFacto’nun online mağazasından bir pantolon sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için bu kez mağazadan değişim yapmak ...istedim. Mağazada değişim işlemi yapıldı ancak bu sefer de istediğim renk yerine farklı renkte bir ürün verildi. 29 Haziran tarihinde teslim aldığım bu yanlış renkli ürünü, sipari
DeFacto’dan biri Trabzon Meydan mağazasından, diğeri online olmak üzere kadın regular fit düz pantolondan oluşan 2 alt-ü...st takım (iki pantolon ve iki hırka) satın aldım. Trabzon Meydan mağazasından aldığım takımı 28 Mart 2026’dan itibaren, online sipariş numarası 5050**78 olan takımı ise 2 Nisan 202
11.04.2026 tarihinde Hatay İskenderun DeFacto mağazasından 4 pantolon ve 6 t‑shirt olmak üzere toplam 10 parça ürün satı...n aldım. Ürünleri mağazadan almama rağmen, mağaza çalışanları bana bunları kargo ile gönderirsek daha avantajlı olacağımı söyleyerek kargo seçeneğine yönlendirdi. Aldığım ürünlerd
"Müşteri temsilcileri çok ilgilendiler, sorunumu hemen çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum."
DeFacto’dan online olarak üç farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini beğenmediğim için 28.06.2026 tarihinde İstanb...ul Sancaktepe şubesinden mağazaya giderek iade işlemi yaptım. İade sürecinde yalnızca ürünü teslim ettiğim ve işlemi mağazadan yaptığım için tarafıma herhangi bir kargo ücreti yans
17 Haziran 2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2.074,93 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş...imdeki bazı ürünleri beden uyumsuzluğu sebebiyle iade ettim ve ürünleri 21 Haziran’da mağazaya giderek teslim ettim. İade sürecinde önce bankama 1.211 TL yatırıldı ancak benim iad
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
26 Haziran tarihinde saat 16:44'te DeFacto internet mağazasından 5 adet ürü...n satın aldım. Siparişi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak ür
"Süreç çok hızlı bir şekilde ilerledi ve sorunum hemen çözüldü. Hatice hanım anında iletişime geçti ve eksik ürünlerin tedariğini sağlayıp tarafıma gönderdi kendisine teşekkürlerimi sunuyorum başarılarının daim olmasını diliyorum"
DeFacto’nun Sakarya Çark Caddesi mağazasında beğendiğim bir elbiseyi denedim, beden olmadığı için ürün kodunu alıp inter...net üzerinden sipariş vermek istedim. Ürün kodu F0985AX/OG327 olan elbiseyi özellikle kahverengi renk olarak alacaktım, bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yoktu. Ancak online sip
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
DeFacto uygulamasındaki stok bilgilerinin güvenilirliği konusunda Samsun Bulvar AVM mağazasında yaklaşık 1 aydır ciddi b...ir sorun yaşıyoruz. Uygulamada stokta göründüğü belirtilen kadın giyim ürünleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin mağazada bulunmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen aynı ürünl
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün defolu geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hesabıma DeF...acto para yüklemesi yapıldığı söylendi, ancak böyle bir yükleme kesinlikle yok. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi beni anlamamakta ısrar etti ve üstüne bir de telefonu yüzüme
50840073 sipariş numarası ile online alışverişten aldığım ürünleri mağazadan 23.06.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım.... Toplamda 4 adet ürün vardı. 1 tanesinde beden sıkıntısı yaşadım yine mağazaya iade ettim. Ürünleri alırken Vodafone'un indirim kodunu kullanmıştım. Mağazadan ürün bedelinin iade
"Sorun çözüldü"
"Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler"
23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fa...tura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın ad
"DeFacto ekibine teşekkür ederim"
Kırşehir DeFacto mağazasından yaklaşık 1–1,5 hafta önce bir adet l beden eş...ofman altı satın aldım. Ürünü etiket üzerinde yazan talimata uygun olarak,
"Şikayetim dikkate alındı ve ürün iadesi yapıldı ilgilenen müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim"
İstanbul Maltepe Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce erke...k giyim ürünleri satın aldım. Aldığım ürünler arasında yer alan ve barkod n
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
