1
Fermuarı Bozuk Gelen DeFacto Çocuk Denim Ceketi İçin Hemen Değişim Talebi
12 Mart 08:44196
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün
3.963 şikayet
5
Çözüldü
İade Çeki Online Kullanılamıyor Mağduriyet Yaşadım
11 Mart 23:54133
DeFacto Ankara Taurus AVM mağazasından aldığım bir ürünü 13 Şubat’ta iade e...ttim. Ücret iadesi yerine bana 500 TL tutarında iade çeki verildi ve bu çek
Stok Nedeniyle Sipariş İptali, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor: Açıklama Ve Telafi Talebi
11 Mart 20:49118
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
11 Mart 12:22258
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
5
Çözüldü
Beyaz Gömlek Üzerindeki Fondöten Lekesi Ve Satıcıdan Cevapsız Değişim Talebi
10 Mart 16:48152
"Hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler çalışanlarınız tüm kusuru unutturdu böyle bir çalışanlarınız olduğu için çok şanslısınız:)"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tedarik Sağlanamıyor Cevabı
10 Mart 16:20286
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean ...yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve
5
Çözüldü
Barkod Karışıklığı Nedeniyle Yanlış İade Kabulü Ve Destek Sorunu
10 Mart 15:05297
"Teşekkür ederim ilginiz için"
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 520 TL’lik bir pantolon..., Trendyolmilla’dan ise toplam 980 TL tutarında iki pantolon satın aldım. D
5
Çözüldü
9 Mart 20:4437
"Üslup ve hitap güzeldi teşekkürler"
Serdal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Eksik Beden Değişim Talebinde Hediye Çeki Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
9 Mart 15:56226
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
Kısa Sürede Deforme Olan Eşofman Ve Veri İzniyle Destek Kesintisi
9 Mart 13:20170
15 Ocak civarında DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım eşofman, çok kısa sürede ciddi şekilde hayal kırıklığı y...aşattı. Yaklaşık bir haftalık normal kullanım sonrasında ürün hızla tiftiklendi, kumaşında bariz deformasyonlar oluştu ve ceplerinin kullanımı da oldukça ergonomik olmadığı için gü
5
Çözüldü
9 Mart 10:33293
"Hatice hanıma teşekkürler"
Nur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Pijama Takımının İkinci Yıkamada Renk Vermesi Kalite Sorunu
8 Mart 19:46176
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasından İade Ücretinin Gecikmesi
8 Mart 14:24129
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5024**20 numaralı siparişimle iki adet ürün... satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ancak üzerinden 7 gün geçmesi
DeFacto Eşofmanda Üretim Hatası: Tüycüklenme Sorunu
8 Mart 13:44115
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce aldığım bir eşofman tarzı üründe, ürünü hiç giymemiş olmam...a rağmen ciddi derecede tüycüklenme olduğunu fark ettim. Üretim hatası olduğu belli tüy gibi Elle alınan bir şey değil. Ürünün etiketini kesmiştim ancak daha hiç kullanılmadan bu ş
1
Siparişte Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
8 Mart 12:00100
DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş etti...m. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e
5
Çözüldü
Stokta Görülen M Beden Mağazada Yok Ve Yardım Sağlanmadı
8 Mart 01:53173
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Online Siparişlerde Kısmi İptal Hakkı Aniden Silindi
6 Mart 10:18181
"Göndermiş olduğunuz hediye ve ince düşünceniz için çok teşekkür ederim."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1...629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
5 Mart 16:27451
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
5 Mart 15:08399
"Hediye için teşekkürler"
5
Çözüldü
Stok Dışı İptal Ve İade Sonrası Kesilen Kargo Ücretine İtiraz
5 Mart 02:15214
"Teşekkür"
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi ...verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo üc
5
Çözüldü
300 Gift Puanının Aniden Silinmesi Ve Alışverişin Kesintiye Uğraması
4 Mart 23:36240
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
5
Çözüldü
Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı
2 Mart 23:59274
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
3
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
2 Mart 17:00341
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Kısa Sürede Tüylenme Şikayeti
1 Mart 21:34447
"Gerçekten işlemlerin bu kadar hızlı olacağını düşünmemiştim iletişime geçen müşteri temsilcisine söylenecek söz yok gerçekten çok kibar ve çok ilgili konuştu ve sorunum giderildi çok teşekkür ederim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99