to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Patlak Gelen Süt Paketi İçin İade Yanıtı Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Pınar Protein süt 12’li paket siparişi verdim. Siparişim 12 Ağustos’ta teslim edildiğinde koliyi açtığımda ürünlerden 1 tanesinin patlak olduğunu, ambalajının zarar gördüğünü fark ettim. Ürünler teslim edildiği günden beri uygun koşullarda, bozulmayacak şekilde tarafımca saklanmaktadır ve patlak ürün halen elimdedir.
Sistemde sadece tek ürün için iade seçeneği bulamadığım için Hepsiburada destek üzerinden durumu ilettim ve 1-539430537903574 numaralı talep açıldı. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Ben yalnızca patlak gelen ürün için ücret iadesi ya da değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, patlak ürünün bedelinin iade edilmesini veya aynı ürünle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine talep oluşturdum talebim hala mevcut 2-3 gün içerisinde dönüş yapacağız dediler 5 gündür hiçbir işlem dönüş yapılmadı ondan dolayı buraya şikayetimi yazdım
Merhaba Burak Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
