to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce aldığım bir eşofman tarzı üründe, ürünü hiç giymemiş olmam...a rağmen ciddi derecede tüycüklenme olduğunu fark ettim. Üretim hatası olduğu belli tüy gibi Elle alınan bir şey değil. Ürünün etiketini kesmiştim ancak daha hiç kullanılmadan bu ş
DeFacto’nun online mağazasından kadın sweatshirt kategorisinden ikiz kızlarım için iki adet kahverengi ürün sipariş etti...m. Siparişim 7 Mart’ta teslim edildi ancak ürünlerden biri kahverengi yerine yeşil renkte gönderildi. Eğer bu bir hata olsaydı iki ürünün de yanlış gelmesini beklerdim, bu yüzden e
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
"Göndermiş olduğunuz hediye ve ince düşünceniz için çok teşekkür ederim."
05.03.2026 tarihinde DeFacto’nun kendi online alışveriş sitesinden toplam 1...629,95 TL tutarında, içinde 4 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş
"Melisa hanıma teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkürler"
"Hediye için teşekkürler"
"Teşekkür"
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi ...verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo üc
"Hızlı dönüş için teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
"Gerçekten işlemlerin bu kadar hızlı olacağını düşünmemiştim iletişime geçen müşteri temsilcisine söylenecek söz yok gerçekten çok kibar ve çok ilgili konuştu ve sorunum giderildi çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
"Bugün itibari ile iade sorunu çözüldü. Teşekkürler"
DeFacto’dan satın aldığım çantayı 16 Şubat 2025 tarihinde iade ettim, ancak... ürün bedelinin halen tarafıma geri ödenmediğini belirtmek istiyorum. Ödeme
"Melisa hanıma çok teşekkürler, sorunumla kibar bir şekilde ilgilendi"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu ...için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
"İlgi için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5021**75 numaralı siparişimle bir ceket sat...ın aldım. Siparişim mağazaya teslimat olarak görünmesine ve ürünü henüz mağ
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand DeFacto mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir çanta satın aldık. Ürünü aldıktan yakla...şık 2–3 ay sonra çantanın fermuar dişleri teker teker kopmaya başladı ve şu an fermuar sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Alışverişe ait ft No: 27122025000024519 olup, fatura
"DeFacto çözüm ekibine sorunumu gidermek adına en kısa sürede iletişime geçip sorunumu giderdikleri ivin teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağaza...sına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekra
Yaklaşık 3 ay önce DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir kot pantolon s...atın aldım. Alırken özellikle 6 ay garanti olduğunun söylenmesi içimi rahat
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce... siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından aldığım triko bluzu yalnızca 2 kez giyip yıkamama rağmen ürün kısa sürede tüylendi... ve çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün DeFacto müşteri hizm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
