4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade İşlemi Ve Gift Club Puanı Hatası
20 Ocak 03:19385
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tu...tarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün
4.068 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanlış Ürün İadesi Ve Eksik Tutar
17 Ocak 13:36475
"Yaşadığım sorun çözüme kavuştu. İlgileri ve geri dönüşleri için DeFacto markasına teşekkür ederim. Aramalarını kaçırmışım kusura bakmayın 😊"
DeFacto’dan internet sitesi üzerinden 49779461 numaralı siparişimle “Skinny... Fit Yüksel Bel Bilek Boy Jean Siyah Pantolon” satın almıştım. Ürünü iade e
5
Çözüldü
Montun İç Dolgusu Pamuk Toplanmasıyla Ayıplı Değişim Talebi Reddedildi
17 Ocak 11:41226
Sancaktepe DeFacto mağazasından 2025 yılında aldığım montta kısa süre içind...e pamukların toplanması sorunu yaşamaya başladım. Montun iç dolgusu toparla
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kabanında Hızlı Tüylenme Ve Kalite Sorunu
16 Ocak 21:36524
"Teşekkürler"
4
Çözüldü
16 Ocak 17:29390
Gamze şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ocak 13:44139
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Uygulamada Gösterilen İndirimli Fiyat Sepette Yüksek Çıkıyor
16 Ocak 11:05304
"DeFacto şikayet var departmanındaki fatma hanım inanılmaz kibar çözüm odaklı biri tamamen sorun çözme odaklı davranarak sorunumu çözdü"
DeFacto Montunun Fermuarı Kısa Sürede Bozuldu Ve Değişim Talebim Reddedildi
16 Ocak 02:37214
DeFacto Viaport mağazasından 23.11.2024 tarihinde (yaklaşık 14 ay önce) severek ve uzun süre kullanma niyetiyle bir mont... satın aldım. Ancak ürünü toplam 3‑4 aylık bir süre kullanmama rağmen, 13.01.2026 tarihinde montun fermuarının bir parçası söküldü ve tam olarak kapanmadığı için küçük bir sorundan
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Topaklanması Ve Ücret İadesi Talebi
14 Ocak 23:15445
"Mağdur edilmeden çözüm sağlandı mağaza müdürü güzel ilgilendi teşekkür ederim"
Yaklaşık 25 gün önce Kayseri Forum DeFacto mağazasından 8-9 yaş grubu için,... yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir çocuk montu satın aldım. Montu sadece 3 kez
5
Çözüldü
İki Atlette Tek İade Kodu Kullanıldı, Birinin Ücreti Geri Ödenmedi
14 Ocak 16:46278
DeFacto’dan iki atlet aldım, Trendyol sitesinden iade ettim ama sadece bir ...ürünün iadesi geldi. Diğer ürün önce geri gönderilecek denildi, sonra ise e
4
Çözüldü
Eksik Gönderilen Ürün Ve İade İşlemindeki Sistem Hatası Müşteriyi Mağdur Ediyor
14 Ocak 09:25402
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı ...siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t
4
Çözüldü
Kabanın Hızlı Tüylenmesi Ve 2 Gün Fazla Süre Nedenli İade Reddi
13 Ocak 16:31879
"Sağ olun"
DeFacto İade İşlemi Hesaba Yansımıyor
13 Ocak 01:14308
19 Aralık’ta Vialand AVM DeFacto mağazasından aldığım siyah tuniğin defolu olduğunu fark ettiğim için 23 Aralık’ta Trump... AVM DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Ürünün iadesi 800 TL tutarında ve banka kartıma yapılacaktı ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yans
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Alarm Nedeniyle Çanta Kontrolüyle Yaşanan Utandırıcı Olay
12 Ocak 00:48481
"N"
11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto m...ağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala
Kasada Uzun Bekleme Ve Ürünün Satılması Nedeniyle Memnuniyetsizlik
12 Ocak 00:15183
6 Ocak tarihinde Gebze Center DeFacto şubesine alışveriş için gittik. Mağazada sistemler çalışmıyor denilerek kasada uzu...n süre sıra bekledik. Sıra bize geldiğinde ise bu kez ürün kasada görünmedi, sistemsel hata olduğu, kodunun çıkmadığı söylendi. Ürünü ayırabileceklerini, yaklaşık 40 dakika sonra g
3
Kısa Sürede Renk Solan Pantolon İçin Ücret İadesi Talebi
11 Ocak 23:04259
DeFacto’nun online mağazasından 2025 Mart ayında bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 ay kad...ar kullandım ve çok kısa sürede pantolonda belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede solma yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde h
5
Çözüldü
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
10 Ocak 16:211.029
"Hatice Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Barkodu Kesik Ürün İçin İade Reddi Ve Kalite Sorunu
10 Ocak 16:10488
"Teşekkürler ilginiz için"
5
Çözüldü
DeFacto’da Mağaza Ve Web Sitesi Arasındaki Fiyat Farkı Ve Hızlı Artış Tüketiciyi Yanıltıyor
10 Ocak 14:32336
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi
10 Ocak 01:50334
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
5
Çözüldü
DeFacto Şubeleri Arasındaki Değişim İşlemi Sorunu Ve Yardım Eksikliği
9 Ocak 20:58421
"Teşekkür"
Kızılay AVM DeFacto şubesinden 29 Aralık 2025 tarihinde aldığım ürünleri, d...eğişim fişim ve ürünlerin etiketleri tam olmasına rağmen 9 Aralık 2026 tari
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Tamamlanmayan Takım Ve İptal Edilen Mont Nedeniyle Mağduriyetim
9 Ocak 19:52455
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından bugün 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerd...en 2 tanesi altlı üstlü takım şeklindeydi, ayrıca bir de mont satın aldım.
5
Çözüldü
DeFacto Kendi Ürününe Sahip Çıkmıyorlar
9 Ocak 15:42108
"Teşekkürler hediyeniz için"
5
Çözüldü
DeFacto USB Isıtıcılı Montun Kablosu Kol Hareketini Kısıtlıyor
8 Ocak 21:41287
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtı...cılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100