5
Çözüldü
DeFacto Deri Montun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
2 Nisan 12:11346
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün
3.963 şikayet
5
Çözüldü
1 Nisan 20:03163
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Etiketli Hediye Sweat Şort Takımının Fiş Olmadan Değişimi Reddedildi
31 Mart 21:54202
"İlgilerine çok teşekkür ederiz hemen sorunu çözdüler😊"
Decafto’dan hediye olarak gelen bir sweat–şort takımını, üzerinde mağazaya ...ait etiketi olmasına rağmen fiş olmadığı gerekçesiyle değiştiremedim. Ürünü
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Red Ediliyor
31 Mart 16:17268
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme İsteği
31 Mart 11:37284
"Çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Bileklik Siparişi Kargoda Görünmüyor
31 Mart 11:02147
"Geri dönüş yaptığınız için ve ilgililendiğiniz için teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden 23 Mart tarihinde kadın 2'li bileklik sipar...işi verdim. Sipariş numaram 11073427731, teslimat numaram ise 10344050354.
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt'te Hızlı Tüylenme Ve Renk Solması: İade Veya Değişim Talebi
30 Mart 23:13260
"İlgi alaka çok iyiydi. 24 saat geçmeden dönüş yapıldı."
DeFacto’da Renk Atan Bebek Ürünü Etiket Kesildiği Gerekçesiyle İncelenmedi
30 Mart 21:39290
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ...ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme
5
Çözüldü
Defacto Niğde'de Kız Çocuk Pantolonu Kısaldı, Etiket Kesildi Ve İade Reddedildi
30 Mart 20:32348
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yeni Alınan Cekette Tüylenme Ve Süre Gerekçesiyle İade Reddi
30 Mart 17:34168
"Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
1
Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, Ürünler Hasarlı Ve Telafi Talep Ediyorum
30 Mart 14:40167
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, sipari...şimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart
5
Çözüldü
Erkek Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme Ve DeFacto'nun İade Reddi
29 Mart 19:01297
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Çeki Tek Başına Geçerli Sayılmadı, 1249,98 TL Hakkım Kullanılamadı
29 Mart 03:13186
23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesind...e ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep tele
5
Çözüldü
Kısa Sürede Tüylenen Ceket İçin Ücret İadesi Talebi
27 Mart 19:21162
"Teşekkür ediyorum"
+1
1
Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi
27 Mart 17:19308
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. M...ontu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas
DeFacto Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
27 Mart 14:48207
24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat ta...rihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş
DeFacto Kazakta Tüylenme Ve 2 Yıllık Garanti İhlali
26 Mart 16:54469
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talim...atına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya
5
Çözüldü
Kaybolan Hediye Çeki Nedeniyle Çözüm Bulamayan Müşteri Mağduriyeti
26 Mart 09:17275
"Şikayet var personeli Hatice hanıma teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mersin Forum mağazasından 2025 yılının 12’nci ayında çocuk pantolon...u satın aldım. Pantolonun üzerindeki ışıltılı taşlar yaklaşık 2 ay içinde n
5
Çözüldü
DeFacto Baggy Fit Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Ve Üretim Hatası
26 Mart 03:49390
"Teşekkürler sorunumu 1 iş günü içinde çözdüler ürünler değişim oldu"
DeFacto’dan biri Kütahya Sera AVM mağazasından, diğeri DeFacto uygulaması ü...zerinden olmak üzere iki adet DeFacto Baggy Fit pantolon satın aldım. Panto
5
Çözüldü
25 Mart 18:5018
"Yetkililer çok nazik ve ilgililerdi, kendilerine teşekkür ederim."
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Modal Cekette İlk Yıkamada Tüylenme, Mağaza İadeyi Reddediyor
25 Mart 18:41343
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
25 Mart 17:02193
"Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
25 Mart 14:20273
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
5
Çözüldü
Ayıplı Pantolon: Çıkarılamayan Lekeler Ve Renk Değişimi
25 Mart 09:14135
"Konuyla çok yakından ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99