to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Blazer Cekette Hızlı Bozulma Ve Süre Gerekçesiyle İade Reddi
29.01.2025 tarihinde DeFacto’dan satın aldığım blazer ceketi toplamda en fazla 10–15 kez giymeme rağmen, ürünün kumaşında ciddi bozulma ve tüylenme meydana geldi. Bir yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak satın alma tarihinden itibaren 3 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle ürünle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün kullanım sıklığına ve görünür kusuruna rağmen sadece süre gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi ya da mümkün ise aynı kategoride, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasıdır. Değerlendirmenin, ürünün gerçek kullanım durumu ve kumaşındaki deformasyon dikkate alınarak tekrar yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Ç., 35701374 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
De Facto iletişime geçti fakat olumsuz yanıt verdiler Hakkımı aramaya devam edeceğim
Şikayetimiz geçte olsa olumlu sonuçlandırıldı. Teşekkürler
