to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Trençkot Beden Uyumsuzluğu Ve Nakit İade Reddi
DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek aldığım trençkotun (s beden), ölçü tablosu ve standart beden algısıyla hiçbir alakası yoktur. 1.62 boyunda biri olmama rağmen, en küçük bedenlerden biri olan bu ürünün boyu (121 cm) ve kol boyu (85 cm) orantısız şekilde büyüktür. Ürün üzerimde kullanılamayacak kadar 'emanet' durmakta, ellerimi tamamen kapatmakta ve yerleri süpürmektedir.Mağazaya değişim için gittiğimde nakit iade talebim ise 'indirim çeki kullanıldığı' gerekçesiyle reddedilmiştir. Ben tüketici olarak yanlış yönlendirilen beden tablosu ve standart dışı kalıp nedeniyle mağdur ediliyorum. İndirim çeki veya hediye kartı değil, ödediğim 2500 TL'nin nakit/kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşım çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Betül Y., 35766406 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhaba, dönüş bekliyorum, iyi günler.
Değerli müşterimiz Betül Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhaba, dönüş yapıldı teşekkür ederim işlem sonuçlanınca güncelleyeceğim.
Merhaba, teşekkür ederim.
