to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Ambar DeFacto mağazasından satın aldığım erkek montu yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması olması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle değişim ya da başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Elimde 1810045359471794 numaralı alışveriş/ürün bilgisi mevcuttur. Kullanım şartlarına aykırı bir durumum olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede renk atması yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu montun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Özay O., 35772661 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas...
26 Kasım 2025 tarihinde Pazarama online alışveriş sitesi üzerinden DeFacto markasına ait haki renk, pamuklu erkek mont satın aldım. Ürünün etiketinde yer alan bilgiler 25 aw Outerwear Package E9181AX/KH252 Khaki, beden m, sp. N: 11308 ve barkod numarası 8683526941235 şeklindedir. Montu mevsimlik ol...
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme...
Yorumlar