Montta Renk Atması Ve Değişim Reddi

Kayseri Ambar DeFacto mağazasından satın aldığım erkek montu yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması olması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle değişim ya da başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Elimde 1810045359471794 numaralı alışveriş/ürün bilgisi mevcuttur. Kullanım şartlarına aykırı bir durumum olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede renk atması yaşanmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu montun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.