DeFacto Pantolonunda Hızlı Lif Ayrılması Ve 3 Aylık İade Reddi

24.12.2025 tarihinde DeFacto Sakarya Serdivan AVM şubesinden B3622AX/NM84 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay olmuşken, haftada en fazla bir iki kez, öğretmen olarak okula giderken giydiğim pantolonun ağ kısmında lif ayrılması meydana geldi. Rengi hâlâ yeni gibi duran bir pantolonun bu kadar kısa sürede kumaşının dağılmasını, özellikle yaklaşık bin tl ödenmiş bir ürün için kesinlikle kabul edemiyorum.

Bugün ürünü aldığım şubeye götürüp durumu anlattım ancak 3 ayı geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bir pantolonun kalite ömrünün 3 ay olarak görülmesini ve bu şekilde bir süre sınırı konulmasını, DeFacto gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Kullanımla ilgili bir hatam olsaydı zaten böyle bir şikayette bulunmazdım; bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve resmen bu hatanın bedelini ödemiş gibi hissediyorum.

Ürünün incelenmesini, mümkünse ücret iadesi, bu mümkün değilse en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Elimde alışverişe ait dijital slip de mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün kalitesi ile satış sonrası süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.