to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto internet mağazasından aldığım ürünün değişimi sitede de 90 gün içinde mağazada yapılabilir yazarken DeFacto aldığı yeni kararla 30 güne düşürmüş. Ürün elimde kaldı hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sitede 90 gün yazarken bir anda 30 güne nasıl düşürülür olduki düşündünüz bu kararı aldığınız tarihten sonraki değişimler için geçerli olmalı. De facto müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor mağdur ediliyoruz
DeFacto internet mağazasından 22 Şubat tarihinde bir kıyafet siparişi verdim ve ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni uymadığı için dün Gaziantep Sanko AVM’deki DeFacto mağazasına giderek değişim yapmak istedim.
Mağazada kasadaki görevli, değişim süresinin 90 günden 1 aya düşürüldüğünü söyleyerek değişim işlemini gerçekleştirmedi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak orada da aynı şekilde sürecin yeni karara göre 1 aya indirildiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Siparişi verdiğim tarihte geçerli olan 90 günlük değişim sürecinin tarafıma uygulanmasını ve beden uymayan ürünümün mağazada sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
DeFacto Ürün değişimime izin verilmiyor. Hepsiburada'dan aldığım için DeFacto kendine ait olan etiketleri üstünde ürünümü 3 ay değişim hakkım olmasına rağmen değiştirmiyor çünkü Hepsiburada dan almışım gerçekten asla ve asla firma ürünlerinin arkasında durmuyor yazıklar olsun
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üzeri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes...
DeFacto Atlaspark mağazasından alışveriş yaptım ve ürünleri alırken değişimin 6 ay olduğunu söylediler. Ancak mağazaya gittiğimde değişim sürecinin 3 ay olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Ürünleri incelemeye gönderin dediğim zaman da bizim böyle bir uygulamamız yoktur deyip geri çevi...
Yorumlar