to read complaints and reviews, or file yours.Isıtmalı Montta Isıtma Arızası Ve Garanti Talebi
DeFacto marka ısıtıcılı montu 17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerindeki DeFacto mağazasından satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda ısıtma özelliği normal şekilde çalışıyordu ve birkaç kez sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 2 gün önce montu tekrar denediğimde ısıtma özelliğinin tamamen çalışmadığını fark ettim.
Şu anda montun ısıtıcı kısmı hiç ısınmıyor ve e-irsaliyesi elimde mevcut. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde arızalanmaması gerektiğini düşünüyorum.
DeFacto’dan, ısıtıcılı mont için garanti/inceleme sürecinin başlatılmasını ve sonuç olarak ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Safa Y., 35733822 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Mağazadan değişim sağlandı bu süreçte mağaza müdürü Mehmet bey çok yardımcı oldu buradan da teşekkürlerimi iletiyorum.
