Alt Eşofmanın Hızlı Tüylenmesi Ve Uzaktan Çözüm Reddi

İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.299 TL ödeyerek bir alt eşofman satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra alt eşofmanın üzerinde yoğun şekilde boncuklanma ve tüylenme olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorunla ilgili DeFacto müşteri hizmetleri tarafından arandım. Artvin’de yaşadığımı, ürünü aldığım mağazaya getirme imkanım olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü mutlaka mağazaya getirmem gerektiği, aksi halde yapacak bir şey olmadığı söylendi. Hem ürünle ilgili kalite sorunu yaşamam hem de uzaktan hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle, kalite sorunu yaşayan bu alt eşofmanın, Artvin’de ya da online kanallar üzerinden işlem yapılarak başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin uzaktan da sağlanarak değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.