to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasında Pantolon Kalite Sorunu Ve Değişim İhmalı
Manisa’daki DeFacto mağazasından aldığım iki pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde daha ilk yıkamada belirgin şekilde renk atması oldu, diğer pantolonda ise yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonrası ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar problem yaşamak, ürünlerin kalitesine dair güvenimi tamamen sarstı.
Sorunları fark edince mağazaya başvuru yaptığımda, değişim süresinin geçtiği söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum ve mağazadan aldığım bu yanıtı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki pantolonun da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin gerekli incelemesinin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Ramazan K., 35764951 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı, değişim talebim karşılanmadı ve müşteri temsilcisi kullanıcı hatası dedi.
