to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Ve Yaka Hatalı Tişörtüm İç Etiket Kesildiği İçin İade Reddi
DeFacto’dan yaklaşık 7 ay önce 500 TL ödeyerek kart ile bir t-shirt satın aldım. T-shirt yazlık bir ürün olduğu için sadece 1–2 kez giyip kaldırdım. Ürünü yeniden kullanmak istediğimde dikiş hataları olduğunu ve yakasının yamuk durduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüşerek hatalı ürün talebi oluşturmak istedim. Benden önce faturayı, ardından ürün üzerindeki hataların fotoğraflarını istediler, bunları gönderdim. Sonrasında da ürünün iç etiketinin fotoğrafını talep ettiler. Ancak ben birçok üründe yaptığım gibi, rahatsız ettiği için bu tişörtün iç etiketini kesip atmıştım. Sırf etiketi kestiğim için işlem yapılamayacağı söylendi ve talebim sonuçsuz kaldı.
Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğu belli dikiş ve yaka hataları varken sadece iç etiket kesildiği için yardımcı olunmamasını adil bulmuyorum. Hatalı ürünümle ilgili olarak iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Feyza D., 35829735 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hiçbir değişiklik olmamıştır.
Firma arayarak benimle iletişime geçti. Hem gift puan tanımladılar hem de kupon tanımladılar. Teşekkürler
