to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayakkabı 71 
Bikini 17 
Bot 33 
Boxer 29 
Ceket 203 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 172 
Eşofman Takımı 211 
Etek 58 Gift 318 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 186 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.906 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde Konak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu...
DeFacto Mall of AVM şubesinde dün kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada özellikle bir poşet satın almak istediğimi belirttim ancak görevli, ürün almadan poşet verilemeyeceğini söyledi ve bu nedenle poşet alamadım. Üstelik poşet zaten ücretli ve fişe geçen bir ürün olmasına rağmen, ...
N11 üzerinden DeFacto marka 15 den külotlu çorap satın aldım. Siparişi 7 Aralık’ta verdim, ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı. Dün ambalajı açıp ürüne baktığımda çorabın yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kez ambalajından çıkardığım anda bu sorunla karşılaştım. Hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekild...
22.12.2025 tarihinde Balıkesir Edremit Kipa AVM’deki DeFacto mağazasından Fit tech model ısıtmalı mont satın aldım. Montu aldığım ilk günden beri ısıtma özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunu mağazaya ilettiğimde bana, outlet mağazaya gelen ürünlerin zaten bu şekilde, yani çalışmıyor olabileceğ...
"Teşekkürler"
Ankara Eryaman Gimsa içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 5 gün önce L beden bir kaban satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, elimd...
"Teşekkür ederim"
10.06.2025 tarihinde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım kot pantolon, kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen arka kısmından ciddi şekilde yıpranarak yırtılacak hale geldi ve artık giyilemez durumda. Sorun üzerine hem mağazaya hem de DeFacto müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün fo...
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Sonuç çok hızlı oldu."
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 2 adet erkek jogger pantolon sipariş ettim. Siparişime ait Trendyol sipariş numaram 10789...
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mont satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihinde saat 15.00 sularında değişim için aynı mağazaya gittim. İstediğimiz daha küçük beden bu mağazada yoktu, ancak diğer mağazalarında (Bolu Highway ve ...
18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiği için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı...
"Teşekkürler"
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi...
21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye...
Şubat 2024 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center AVM içerisindeki DeFacto mağazasından satın aldığım, barkod numarası 8683523 148538 olan suni deri mont, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen deri yüzeyinde soyulma ve dökülme yapmıştır. Ürünü yalnızca kış aylarında kullandım ...
"Müşteri hizmetleri gerçekten çok yardımcı oldu."
DeFacto’nun web sitesinde 21.12.2025 tarihinde saat 13:45 civarında yaptığım alışverişte indirim kuponumu kullanmaya çalıştığımda, sistem “Üzgünüz, ku...
17 Aralık’ta Pazarama üzerinden DeFacto markasından indirimli eşofman takımı için iki ayrı sipariş verdim. Aynı üründen arkadaşım da sipariş verdi. 18 Aralık’ta benim iki siparişim de hiçbir gerekçe belirtilmeden peş peşe iptal edildi, ancak arkadaşımın siparişi iptal edilmedi ve kargoya verildi. B...
18 Aralık Perşembe günü DeFacto’dan verdiğim online sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo poşetinin oldukça yırtık olduğunu fark ettim ve poşetten krem renkli sweat tişörtümün eksik olduğunu gördüm. Bunu hemen kuryeye söylediğimde, kurye de durumu d...
"Firmadan hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ve durum hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."
DeFacto Gift Club mobil uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerden toplam 18.610 puan biriktirmiştim. Uygulama üzerinden ödeme sayfasına geldiği...
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından toplam 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve gidip ürünleri yıkadım. Ardından DeFacto’nun resmi internet sitesine baktığımda, aynı ürünlerin (ürün kodları birebir aynı) online mağazada neredeyse y...
Bugün Kepez Varsak DeFacto Outlet mağazasından bir erkek mont satın aldım. Ürüne kasada 1.999,99 TL ödedim. Eve geldikten sonra aynı montu DeFacto’nun kendi internet sitesinde 1.749 TL olarak görünce ciddi anlamda şaşırdım ve mağdur olduğumu hissettim. Outlet mağazaların normalde daha uygun fiyatlı...
DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede fermuarı bozuldu, montu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Montu çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen fermuarın bozulması ürün kalitesiyle il...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 