Rutin Bakım Ücretine Rağmen Araç Yıkanmadı, Özensiz Teslim Edildi Ve Belge Verilmedi

23.12.2025 tarihinde saat 13:45 için randevu alarak Çorlu Çetaş Opel Bayisi'ne 2023 model Opel Grandland aracımın rutin 15.000 km bakımını yaptırmak için gittim ve 15.150 TL bakım ücreti ödedim. Saat 16:30 civarında aracımın hazır olduğu söylendi; teslim almaya gittiğimde ise arabanın yıkamaya gireceği, ardından teslim edileceği belirtildi.

Bu aşamadan sonra yaklaşık bir saat boyunca bekletildim; 17:30’da aracın teslim edileceği söylendi. Aracın yanına gittiğimde ise aracın yıkanmadığını, toz içinde durduğunu gördüm. Orada benimle ilgilenen İ**** Bey, durumdan utanıp özür dilercesine “pardon efendim, şimdi hallediyoruz” dedi ve tekrar beklemem istendi. Saat 18:00 civarında yeniden teslim denildi; yanına gittiğimde bu kez sadece su tutulup üzerinden geçilmiş, özen gösterilmemiş, kirli ve özensiz bir şekilde teslim edilmeye çalışıldığını gördüm. İ**** Bey yine utandı, yıkamacıyı çağırdı; bir şeyler yaptılar ancak sonuç değişmedi ve aracı bu şekilde, kötü bir halde teslim ettiler.

Tüm bu süreçte yapılan işlemlerle ilgili tek bir kağıt, evrak ya da fatura tarafıma verilmedi; ne de araç yıkama konusundaki özensizlik için yıkama personeline ciddi bir uyarı yapıldı. Müşteri temsilcisi olarak orada bulunan personelin, basit bir araç yıkama sorununu bile çözememesi, müşteriyi yıkamacıyla karşı karşıya bırakacak noktaya getirmesi ve verilen yüksek bakım ücretine rağmen sıfır hizmet sunulması kabul edilemez.

Çorlu Çetaş Opel Bayisi'nden yaşadığım bu saygısız ve özensiz hizmet nedeniyle hem kurumsal olarak bayiden hem de özellikle benimle ilgilenen İ**** Bey’den açık bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.