to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kuponunun Kullanılamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Hakkında Açıklama Talebi
DeFacto’nun web sitesinde 21.12.2025 tarihinde saat 13:45 civarında yaptığım alışverişte indirim kuponumu kullanmaya çalıştığımda, sistem “Üzgünüz, kupon kodunun kullanım limiti dolmuştur.” şeklinde bir uyarı verdi. Sepet tutarım yaklaşık 2.999 TL idi ve “2.500 TL üzeri 500 TL indirim” kampanyasından faydalanmak istiyordum.
Kupon şartlarını sağladığımı düşündüğüm halde kullanım limiti dolu olduğu uyarısını almam, kampanya hakkında yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşündürüyor. Müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili henüz ulaşmadım, sorunun kaynağını doğrudan sizden öğrenmek istiyorum.
Bu kuponun neden kullanılamadığını, gerçekten kullanım limiti dolduysa bunun hangi kriterlere göre ve ne zaman dolduğunu açıkça öğrenmek ve mümkünse alışverişimde bu kuponu tekrar kullanabilmek için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat A., 34619531 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Mağaza web sitesine üye girişi yapınca sorun çözüldü. DeFacto bu konuda çok yardımcı oldu.
Müşteri hizmetleri gerçekten çok yardımcı oldu.
