Lojistik ve Teslimat Süreçlerinde Aksaklıklar
- Siparişlerin geç ulaşması: 18 şikayette ürünlerin teslimatı 19-38 gün gecikmiş; 'kargoda' yanıtı tekrarlanıyor.


Son 1 yıl içinde Flavel için açılan 33 şikayetin ortak paydası teslimat gecikmeleri; ürünlerin bir aya yakın sürelerle ulaşmadığı bildiriliyor. Şikayetlerin %54,5'i teslimat süreçlerindeki aksaklıklardan oluşurken, %18,2'lik dilimde iletişim kanallarının kapalı olduğu belirtiliyor. Bilgi alma çabaları 'ilgili birime ileteceğiz' yanıtıyla sonuçlandığı için süreçler belirsiz kalıyor.
Teşekkür ederim
T
Teşekkürler
01.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden e*** u*** adına 3126070163060799 numaralı siparişle 15.999 TL bedelle, ürün k...odu 26069179 olan Flavel ankastre set satın aldım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ Zonguldak Ereğli’deki teslimat adresime ulaştırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bil
Flavel flv 140 cm çay makinesini aldığım günden beri aynı sorunu yaşamaktayım. Üründe, hazır su ya da musluk suyu kullan...mam fark etmeksizin cihazın dış yüzeyinde beyaz tortu oluşuyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değil. Ürünü iki defa ye
25.05.2026 tarihinde A101 Alaşehir şubesinden Flavel marka 7 kg çamaşır makinesi için sipariş verdim. Sipariş sırasında ...ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün ayın 15’i olmasına rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de ürün hazırlığıyla ilgili herhangi bir gelişme oldu.
"Teşekkür ederim"
23 Nisan’da A101’in internet sitesi üzerinden Flavel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1...2.999 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 3126042372412548 ve teslimat adresi Muğla Fethiye olarak kayıtlı. Sipariş ekranında ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak o gün
"Arçelik Flavel size teşekkür ediyorum. A101 e o kadar gitmemize rağmen çözemedik. Biz zannediyoruz ki Arçelik ürünü göndermiyor. Halbuki A101 merkezden müşteri bilgilerini yanlış girmişler. Bunu da Arçelik vesilesiyle öğrendik. Sorunu hallettik ve Arçelik ürünümüzü hemen teslim etti. Çok çok teşekkür ediyorum. Fakat lütfen A101 de ürününüzün satılmasına izin vermeyin."
Antalya Finike A101 şubesinden 4 Nisan tarihinde Flavel 810 model çamaşır makinesi satın aldım, ancak bugün 8 Mayıs olma...sına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 40 gündür ürünümü bekliyorum. Satın alma işlemine ait 0594*************001 numaralı kayd
Flavel 1090 büro tipi buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk yıl içinde buzdolabının iç...indeki bütün raf çıtaları tek tek kırıldı. Kısa sürede bütün rafların kırılması, ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım

Flavel flv 140 cm çay makinesini hediye olarak aldım ve yaklaşık 3 gündür kullanıyorum. Ürünü ilk kullandığım andan itib...aren kettle kısmında beyaz bir katman oluştuğunu fark ettim. Ne yaptıysam bu durum düzelmedi. Çay demleyip bardağa koyduğumda ise bardağın yüzeyinde yağlı, beyaz, sanki plastik eri
A101’den Kocaeli Gölcük Karaköprü şubesinden Flavel flv190 2in1 Hepafiltre dik süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl bile o...lmadan süpürgenin giriş kısmına takılan küçük boru şeklindeki değiştirme aparatı kırıldı. Toz çekme gücü iyi olmasına rağmen bu parça kırıldığı için süpürgeyi artık kullanamaz hale

29.01.2026 tarihinde A101’in Urla Atatürk Mahallesi Neyzen Tevfik Caddesi / Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi civarındaki şub...esinden Flavel marka bulaşık makinesi siparişi verdim. 14.999 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit olacak şekilde yaptım ve ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
15.01.2026 tarihinde Bursa Yenişehir’deki A101 mağazasından Flavel FLV 810 cm model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ür...ünün kurulumu ve teslimatı için Flavel yetkili servisi üzerinden sürecin tamamlanmasını beklerken süreç bir türlü ilerlemedi ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hem Flavel müşteri hizmet
05.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik Altkaynarca A101 şubesinden Flavel 810 cm çamaşır makinesini (ürün kodu: 26063823) ...peşin ödeme yaparak satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte A101 mağazası ve müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm. Her s
30 Ocak 2026 tarihinde Bitlis‑Tatvan’daki A101 şubenizden 8 kg Flavel marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipari...ş esnasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, fiş verilmedi, sadece ürünün fotoğrafını çekmem istendi ve doldurulan belge şubede kaldı. Bugün ise üzerinden 19
31.01.2026 tarihinde A101 marketten Flavel 810 cm model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç... 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. Durumu sormak i
18.12.2025 tarihli faturayla Samsun Atakum’daki A101 mağazasından Flavel marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve ücret...ini peşin olarak ödedim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, fiilen olmayan bir ürünü satmış gibi davranıldı. Bu süreçte hem mağazayı hem de A101
"Teşekkürler"
11.01.2026 tarihinde A101 Extra internet üzerinden Flavel marka ankastre set satın aldım. Ancak aradan bunca zaman geçme...sine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “ilgili birime ileteceğiz” denilerek oyalandım, somut
18 Aralık 2025 tarihinde A101’den Flavel marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürünümün teslimatı yaklaşık bir a...y gecikti ve bu nedenle A101’e şikayette bulundum. Teslimatın hiçbir aşamasında net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şikayet sonrası yaklaşık bir hafta önce Flavel firması tarafınd
15 Ocak tarihinde A101 uygulaması üzerinden Flavel marka bir ürün satın aldım. Uygulamada kayıtlı olan adresim benim adr...esim olmasına rağmen ürünü anneme göndermek istediğimiz için farklı bir adrese gitmesi gerekiyordu. Siparişi verdikten sonra adres farklılığını fark edip iptal ettim, ancak ikinci
20.12.2015 tarihinde A101 Extra üzerinden Flavel flv 3600 e model buzdolabı... için mesafeli satış sözleşmesiyle sipariş verdim. Sözleşmede ürünün 30 gün
A101’den aldığım Flavel marka halı ve koltuk yıkama makinesi kutudan eksik parça ile çıktı. Cam silme başlığının kapağı ...eksik olduğu için makine suyu vakumlamıyor ve zeminler tamamen ıslanıyor. Ayrıca ürün ilk kullanımda suyu ısıtmıyordu. Müşteri hizmetleri tarafından Arçelik/Beko yetkili servisine
22 Aralık 2025 tarihinde Denizli’de bulunan A101 g391 kodlu mağazadan Flavel marka 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Öd...emeyi kredi kartı ile 13.999 TL olarak yaptım ve tarafıma 16391012212518210038 numaralı fatura kesildi. Ancak bugün 16 Ocak 2026 olmasına rağmen çamaşır makinesi hâlâ tarafıma tesl