Lojistik ve Kurulum Süreçlerinde Gecikmeler
- Sipariş gecikmesi: 17 şikayette ürünlerin 20-60 gün teslim edilmediği, 'kargoda' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Flavel
Flavel
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Flavel tarafında öne çıkan konu teslimat gecikmeleri olarak beliriyor; beyaz eşya siparişlerinin 20-60 gün arasında teslim edilmediği belirtiliyor. Bunu %17 payla iletişim eksikliği takip ediyor; müşterilerin taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33), arızanın giderilmesi (%33) ve ürün değişimi (%33) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
- Tamir edildi-arıza giderildi%33
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarında Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan kayıtlar: 5 şikayette mail ve telefon yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Sürecin sürüncemede kalması: 3 şikayette bilgi alma çabalarının sonuçsuz kaldığı, sürecin sürekli uzatıldığı aktarılıyor.
- Çelişkili bilgilendirmeler: 3 şikayette müşteri hizmetleri ile servis arasında farklı bilgiler verildiği belirtiliyor.
Malzeme ve Üretim Kalitesi Sorunları
- Parça kırılması: 4 şikayette süpürge başlığı ve hazne gibi parçaların kısa sürede kırıldığı bildiriliyor.
- Tekrarlayan arızalar: 2 şikayette beyaz tortu ve aşırı ısınma gibi sorunların servis sonrası devam ettiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
112 şikayet
Üst Cam Demlik Ani Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum
26 Eylül 08:066
Arçelik markasına ait Flavel çay makinesini bir süre önce satın aldım ve ürünün üst cam demlik kısmı, tamamen normal kul...lanım sırasında aniden kırıldı. Dün yalnızca çay demlemek için demliği elime aldığım anda, hiçbir darbe almamasına rağmen cam elimde patlayarak parçalandı. Bu durum hem güvenlik aç
1
Arçelik Flavel Isıtıcı 5 Dakikada Kapanıyor Ve Kablo Aşırı Isınıyor
18 Eylül 18:1731
2023 yılında satın aldığımız Arçelik aracılığı ile üretilen Flavel 10 dilim fanlı yağlı ısıtıcı radyatörü, evimizde doğa...lgaz olduğu için uzun süre kullanmadık. Şu anda doğalgaz olmayan bir daireye taşındığımızda ürünü kullanmaya başladık. Fakat fişe taktıktan sonra yaklaşık 5 dakika ısıtıyor, ardınd
Video Şikayetler
A101 Flavel Süpürge Aparatı Sürekli Çıkıyor Ve Servis Desteği Alınamıyor
7 Eylül 13:0645
A101’den Flavel flv 190 model elektrikli süpürgeyi 1 yıl içinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri süpürmenin yapıld...ığı uç kısımdaki aparat sürekli yerinden çıkıyor, bu nedenle süpürgeyi sağlıklı ve verimli bir şekilde kullanamıyorum. Aparatın çıkmasını engellemek için kendi imkanlarımla bantla
Flavel Ankastre Setin 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Temmuz 12:13137
01.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden e*** u*** adına 3126070163060799 numaralı siparişle 15.999 TL bedelle, ürün k...odu 26069179 olan Flavel ankastre set satın aldım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ Zonguldak Ereğli’deki teslimat adresime ulaştırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bil
1
Beyaz Tortu Sorunu Çözülmedi, Çay Makinesi Değişimi Talep Ediyorum
14 Temmuz 00:30233
Flavel flv 140 cm çay makinesini aldığım günden beri aynı sorunu yaşamaktayım. Üründe, hazır su ya da musluk suyu kullan...mam fark etmeksizin cihazın dış yüzeyinde beyaz tortu oluşuyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değil. Ürünü iki defa ye
Sipariş Edilen Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
15 Haziran 14:01933
25.05.2026 tarihinde A101 Alaşehir şubesinden Flavel marka 7 kg çamaşır makinesi için sipariş verdim. Sipariş sırasında ...ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün ayın 15’i olmasına rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de ürün hazırlığıyla ilgili herhangi bir gelişme oldu.
5
Çözüldü
20 Mayıs 11:4160
"Teşekkür ederim"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
2
A101'den Kargo Takip Bilgisi Ve Teslimat Süreci Hakkında Yanıtsızlık
18 Mayıs 15:441.279
23 Nisan’da A101’in internet sitesi üzerinden Flavel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1...2.999 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 3126042372412548 ve teslimat adresi Muğla Fethiye olarak kayıtlı. Sipariş ekranında ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak o gün
5
Çözüldü
Flavel Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
15 Mayıs 22:021.371
"Arçelik Flavel size teşekkür ediyorum. A101 e o kadar gitmemize rağmen çözemedik. Biz zannediyoruz ki Arçelik ürünü göndermiyor. Halbuki A101 merkezden müşteri bilgilerini yanlış girmişler. Bunu da Arçelik vesilesiyle öğrendik. Sorunu hallettik ve Arçelik ürünümüzü hemen teslim etti. Çok çok teşekkür ediyorum. Fakat lütfen A101 de ürününüzün satılmasına izin vermeyin."
A101 Finike Şubesinden Çamaşır Makinesi Teslimatı 40 Gün Gecikti
8 Mayıs 18:021.028
Antalya Finike A101 şubesinden 4 Nisan tarihinde Flavel 810 model çamaşır makinesi satın aldım, ancak bugün 8 Mayıs olma...sına rağmen ürün hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 40 gündür ürünümü bekliyorum. Satın alma işlemine ait 0594*************001 numaralı kayd
Öne ÇıkanKonular
Raf Çıtalarının Kısa Sürede Kırılması Ve Destek Yokluğu
5 Mayıs 13:09967
Flavel 1090 büro tipi buzdolabını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk yıl içinde buzdolabının iç...indeki bütün raf çıtaları tek tek kırıldı. Kısa sürede bütün rafların kırılması, ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesi konusunda beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım
1
Flavel Çay Makinesinde Beyaz Katman Ve Sağlık Endişesi
6 Nisan 11:29759
Flavel flv 140 cm çay makinesini hediye olarak aldım ve yaklaşık 3 gündür kullanıyorum. Ürünü ilk kullandığım andan itib...aren kettle kısmında beyaz bir katman oluştuğunu fark ettim. Ne yaptıysam bu durum düzelmedi. Çay demleyip bardağa koyduğumda ise bardağın yüzeyinde yağlı, beyaz, sanki plastik eri
1
Kırılan Parça Ve Yedek Parça Bulunamaması Süpürgeyi Kullanılamaz Hale Getirdi
14 Mart 23:08747
A101’den Kocaeli Gölcük Karaköprü şubesinden Flavel flv190 2in1 Hepafiltre dik süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl bile o...lmadan süpürgenin giriş kısmına takılan küçük boru şeklindeki değiştirme aparatı kırıldı. Toz çekme gücü iyi olmasına rağmen bu parça kırıldığı için süpürgeyi artık kullanamaz hale
A101 Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Taksit Kesintisi Mağdur Ediyor
2 Mart 17:001.475
29.01.2026 tarihinde A101’in Urla Atatürk Mahallesi Neyzen Tevfik Caddesi / Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi civarındaki şub...esinden Flavel marka bulaşık makinesi siparişi verdim. 14.999 TL tutarındaki ödemeyi 6 taksit olacak şekilde yaptım ve ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Flavel Marka Çamaşır Makinesinin Adrese Teslim Edilmemesi Sorunu
28 Şubat 11:531.558
1
Flavel Yetkili Servisinden Çamaşır Makinesi Teslimatı 38 Gün Gecikmesi
23 Şubat 17:222.249
15.01.2026 tarihinde Bursa Yenişehir’deki A101 mağazasından Flavel FLV 810 cm model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ür...ünün kurulumu ve teslimatı için Flavel yetkili servisi üzerinden sürecin tamamlanmasını beklerken süreç bir türlü ilerlemedi ve ciddi mağduriyet yaşadım. Hem Flavel müşteri hizmet
1
A101 Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Peşin Ödeme Sorunu
20 Şubat 14:261.622
05.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik Altkaynarca A101 şubesinden Flavel 810 cm çamaşır makinesini (ürün kodu: 26063823) ...peşin ödeme yaparak satın aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte A101 mağazası ve müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm. Her s
A101 Tatvan Şubesinden Çamaşır Makinesi Teslimatı 19 Gün Gecikiyor
18 Şubat 21:332.292
30 Ocak 2026 tarihinde Bitlis‑Tatvan’daki A101 şubenizden 8 kg Flavel marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipari...ş esnasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, fiş verilmedi, sadece ürünün fotoğrafını çekmem istendi ve doldurulan belge şubede kaldı. Bugün ise üzerinden 19
1
A101'den Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
18 Şubat 17:191.911
31.01.2026 tarihinde A101 marketten Flavel 810 cm model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç... 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı. Durumu sormak i
A101 Flavel Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor
17 Şubat 17:112.071
18.12.2025 tarihli faturayla Samsun Atakum’daki A101 mağazasından Flavel marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve ücret...ini peşin olarak ödedim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, fiilen olmayan bir ürünü satmış gibi davranıldı. Bu süreçte hem mağazayı hem de A101
5
Çözüldü
10 Şubat 09:431.647
"Teşekkürler"
Ada şikayetini yayından kaldırdı
1
A101 Extra'den Aldığım Ankastre Set Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
3 Şubat 14:141.255
11.01.2026 tarihinde A101 Extra internet üzerinden Flavel marka ankastre set satın aldım. Ancak aradan bunca zaman geçme...sine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “ilgili birime ileteceğiz” denilerek oyalandım, somut
1
Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Sürekli Mağduriyet
31 Ocak 00:192.672
18 Aralık 2025 tarihinde A101’den Flavel marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürünümün teslimatı yaklaşık bir a...y gecikti ve bu nedenle A101’e şikayette bulundum. Teslimatın hiçbir aşamasında net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şikayet sonrası yaklaşık bir hafta önce Flavel firması tarafınd
A101 Uygulaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Adres Değişikliği Yapılamaması
25 Ocak 13:07998
15 Ocak tarihinde A101 uygulaması üzerinden Flavel marka bir ürün satın aldım. Uygulamada kayıtlı olan adresim benim adr...esim olmasına rağmen ürünü anneme göndermek istediğimiz için farklı bir adrese gitmesi gerekiyordu. Siparişi verdikten sonra adres farklılığını fark edip iptal ettim, ancak ikinci