Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade İsteği

26 Ocak 2026 tarihinde Bihtersoydar.com üzerinden iki ürün satın aldım. Sipariş numaram #9283 olup toplam 3.599,10 TL tutarındaki ödeme aynı gün tarafımdan tahsil edildi. Satın alma aşamasında ürünlerin 10 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca arayarak ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Mesaj gönderdiğimde iletilmediğini gördüm. Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve karşımda muhatap bulamadım. Ödemeyi haftalar önce alıp müşteriyi tamamen yok saymaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu aşamadan sonra ürünleri artık istemiyorum, ödediğim tutarın acil ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) ve CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuru süreçlerini derhal başlatacağımı bildiririm. Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesini diliyorum.