to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız ve Ayıplı Dyson Süpürge Satışı, Servis Engeli Ve İade Reddi
21 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Bystone İletişim Hizmetleri ve Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından PTT-527R0QQ21-210126 sipariş numarası ile 29.949,13 TL ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım.
Yaşadığım mağduriyetler silsilesi şöyledir:
Fatura Yok: Ürün tarafıma ulaştığından beri defalarca talep etmeme rağmen yasal zorunluluk olan fatura gönderilmemiştir. Vergi usul kanununa aykırı hareket edilmektedir.
Ayıplı/Kusurlu Ürün: Ürün henüz birinci kullanımda motor ve ekran sistemini tamamen kapatarak arızalanmıştır.
Servis Engeli: Dyson yetkili servisiyle görüştüğümde, faturam olmadığı için işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Satıcı fatura göndermeyerek yasal servis hakkımı kullanmamı engellemektedir.
Hukuksuz İade Reddi: Ürün ayıplı (arızalı) olmasına rağmen iade talebim satıcı tarafından haksız yere reddedilmiş, satıcıyla iletişim kanalları kapatılmıştır.
Epttavm platformu, bünyesindeki bu satıcının faturasız ürün satmasına ve kusurlu malın arkasında durmamasına seyirci kalmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca "Ayıplı Mal" statüsündeki bu ürünün derhal iadesini ve ücretin kartıma iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde; Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Maliye Bakanlığı (faturasız satış nedeniyle) nezdinde tüm yasal başvurularımı başlatacağımı ihtar ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
