Kargo Güvenliğe Teslim Edildi İddiası Yanıltıcı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Cargo X firmasıyla anlaşmalı bir butik mağazadan yaklaşık 10 gün önce elbise ve eşofman takımı satın aldım. Ödememi mağazaya havale yoluyla 1.400 TL olarak yaptım. Kargomun normalde 7 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken bugün teslim edildiğine dair mesaj geldi ve sistemde “güvenliğe teslim edildi” görünüyor. Ancak ben iki katlı bir apartman dairesinde oturuyorum, sitede ya da binada herhangi bir güvenlik görevlisi bulunmuyor.

Herhangi bir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı, bana teslimat yapılmadı. Ne kargo firmasında ne de şubelerinde ulaşabildiğim bir yetkili yok, müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. İnsanları bu şekilde başından savar gibi davranıp yok saymanız kabul edilemez.

Hamile ve avukat bir kadın olarak günlerdir kargomun peşinde oradan oraya sürükleniyorum ve psikolojik olarak da oldukça yıpranıyorum. Siparişime ait tx6936921009144 takip numaralı gönderimin gerçekten bulunup, bizzat bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak aranarak açıkça bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.